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喻旭《新零售—商业数字转型方法和路径》

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《新零售商业数字转型方法和路径》
  
课程名称
  
新零售
  
——商业数字转型方法和路径
对应素质
战略思维、企划运营
课程属性
方法+工具+方案
适用对象
企业决策层、运营团队
标准课时
2天1夜
讲师
喻叫兽
课程特色
1、 鲜:最新鲜的案例,启发思维;
  
2、 惠:传授数百名新零售顾问和操盘手的运营“秘籍”;
  
3、 实:工具快速导入,形成落地方案。
  
                                                                     
课程收益
1、 取“势”:拨开新零售时代,数字转型的面纱,了解本质和逻辑;
  
2、 明“事”:了解数字转型的整体方法论;
  
3、 学“式”:根据流程和关键点,现场策划数字转型方案。
课程大纲
第一章认识新零售
  
案例导读:盒马鲜生的成功之道
  
一、新物种、新挑战
  
线上往线下渗透
  
产业链缩短
  
新零售是对传统零售的补充和升级
  
  
二、新零售的定义
  
业内定义
  
关键发现
  
  
三、新零售的新框架
  
搭建基础设施
  
重构零售要素
  
实现零售目标
  
  
四、新零售的特点
  
流量互通
  
双向赋能
  
去中心化
  
线上线下一体化运营
  
重构人货场
  
创造新场景
  
  
第二章数字转型画布
  
一、营销数字化
  
军事思想:特种部队化,实现精准打击
  
方法论:3个步骤实现营销数字化
  
成功要素:数据收集、客户识别、精准投放、效果评估
  
案例:西单大悦城的数字营销系统
  
  
二、关系数字化
  
会员管理2大新思维
  
方法论:客户关系界定的3个维度(行为周期、购买力、影响力)
  
成功要素:渠道连接、会员管理、内容管理、精准交互
  
案例:某著名护肤品牌的会员营销
  
  
三、门店数字化
  
你正在变得“没时间”
  
数字门店的演变和黑科技应用
  
方法论:3大门店数字化方案
  
成功要素:家店一体、上下一体、科技一体
  
案例1:1919酒类直供,利用电子价签实现门店数字化
  
案例2:良品铺子加入天猫智慧门店,实现线上订单2小时送达
  
  
四、场景体验力
  
商业场景演进的3个阶段
  
IP型商业的典型特征
  
方法论:5类模式构建场景体验力
  
成功要素:跨界整合、IP主题化、活动参与、社群参与、便利性
  
案例:新加坡樟宜机场打造极致场景体验
  
  
五、产品吸引力
  
消费升级下的商业机会
  
方法论:3大关键构建产品力(内容力、人格力、连接力)
  
成功要素:独特主张、极致功能、极致体验、极致服务、正品低价
  
案例:剖析雕爷牛腩的体验力
  
  
六、业务共享力
  
“烟囱式系统”的忧患
  
建立业务共享机制(业务中台搭建)
  
方法论:3类共享模式,助力大小商家
  
成功要素:商品打通、订单打通、营销打通、会员打通
  
案例:某美妆店铺的会员中台建立
  
  
七、数据驱动力
  
企业在建立数据资产中存在的问题
  
数据应用类产品
  
方法论:数据驱动“人、货、场”,及关键分析指标
  
成功要素:经营分析、客户分析、商品分析、场区分析
  
案例1:某商城客流分析,挽回高价值人群
  
案例2:基于用户行为数据分析,优化电信网上营业厅陈列布局
  
  
  
  
第三章画布应用路线
  
一、路线1:数字化改造
  
对应画布模块:营销数字化、关系数字化、门店数字化
  
实施难度:易
  
画布应用1:某美妆品牌1100家门店SCRM应用实施和系统结构
  
画布应用2:美食乐烘焙200家门店的IT实施和系统结构
  
  
二、路线2:体验升级
  
对应画布模块:场景体验力、产品吸引力
  
实施难度:中/难
  
画布应用1:三只松鼠的“投食”之路
  
画布应用2:小米的新零售布局
  
  
三、路线3:模式创新
  
对应画布模块:业务共享力、数据驱动力
  
实施难度:中/难
  
画布应用1:互联网时代,耐克的成功法则
  
画布应用2:搜芽网 搜图技术解决行业痛点
  
  
  
第四章落地工具
  
一、升级步骤及工具(附:工具表格)
  
步骤1:评审企业现状
  
步骤2:选择升级组件
  
步骤3:分析业务收益与实施难易度
  
步骤4:制定实施方式
  
步骤5:研讨实施方案
  
  
二、实例详解:某连锁商超智慧升级项目
  
  
第五章落地行动
  
一、将课程知识转化行动
  
知识的适用性
  
企业的行动压力
  
  
二、落地行动的新思想
  
创客化组织+试错文化
  
精益创业+小步快跑
  
  
三、项目试点与执行
  
步骤1:全民海选,建突击队
  
步骤2:同心共创,方案路演
  
步骤3:行动复盘,抢占山头
  
步骤4:内化能力,全面复制
  
  
    结语
  

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