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张晶垚:销售人员职业素养提升训练

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销售人员职业素养提升训练
课程背景:
一个高绩效的销售员与一个业绩不佳的销售员之间的区别是什么?原因可能有很多。
职业化素质就是其中一个非常重要的因素。
通过此课程,学员可以学习到如何有效地进行自我管理,来调整自己的态度,重新定位自己的角色,找到与企业更好融合的方法,从而带来更多更高的绩效。
学员收益:
Ø  分析销售人员在工作和生活中的各种困惑,解开心结,突破业绩瓶颈
Ø  帮助销售人员端正自己的工作与生活心态,明确自己的定位,解决职业发展的困惑
Ø  分析高绩效销售人员的工作方法,打破旧有的习惯,突破自己的效率极限
Ø  探讨销售人员获取资源与支持的方法,解决销售人员内部沟通难题
Ø  提升销售人员形象意识,改善企业整体形象
课程时间:
1-2天
课程大纲:
第一部分:销售人员的角色定位与职业发展
1.     当代销售人员面临的挑战
2.     销售人员在企业发展中的角色
3.     优秀销售人员的心理定位与行为定位
4.     销售人员的自我认知
5.     销售人员成长的4个阶段
第二部分:销售人员的心态与思维
1.     心态决定行为,行为决定结果
2.     优秀销售人员应树立的心态
3.     优秀销售人员拥有的4种天赋
4.     销售人员的关注圈与影响圈
第三部分:成功源自积极的心态
1.     您具备追求成功人生的心态吗?
2.     四个信念:
Ø  -我有必定成功公式
Ø  -过去不等于未来
Ø  -做事先做人
Ø  -是的,我准备好了
第四部分:中国式关系销售策略与技巧
1.     中国机构客户采购特点
2.     客户关系种类
Ø    亲近度关系
Ø  信任度关系
Ø  人情关系
3.提升客户关系四种策略
Ø    建关系(目的建立良好沟通气氛 )
Ø    做关系(目的加深良好关系 )
Ø    拉关系(目的加满良好关系 )
Ø    用关系(目的运用优势关系资源 )
第五部分:销售流程以及销售工具的使用
Ø  掌握销售流程,识别销售机会
Ø  客户采购各个流程中的工具使用
Ø  各种销售专业工具分析
Ø  利用需求动力模型掌控销售工具的使用
第六部分:销售人员的自我形象管理
Ø  销售人员的着装技巧
Ø  销售人员的专业仪态
Ø  商务场合的介绍礼节
Ø  握手与交换名片的礼节
Ø  会客室入座的礼仪
Ø  乘车座位次序
Ø  电话沟通的礼仪
Ø  拜访客户的礼仪
Ø  餐桌礼仪
第七部分:有效沟通技巧
Ø  与上司沟通(汇报、提建议、商讨问题、开会等)
Ø  与下属沟通(命令、批评、讨论、开会等)
Ø  与同事沟通(求助、帮助他人、互相合作、开会等)
Ø  与顾客沟通(接近顾客、帮助顾客、处理投诉、谈判等)
Ø了解个人沟通风格
Ø  人际沟通风格的类型
Ø  不同沟通风格的沟通技巧
Ø  自我测试:人际沟通风格
第八部分:销售人员的情绪与压力管理
Ø  了解情绪与压力
Ø  分析压力的诱因
Ø  把握生活与工作关键成功因素
Ø  设计减轻压力的策略
Ø  鼓励并帮助别人减轻压力
Ø  不断更新自己
第九部分:建立共同的价值观,营造合作氛围
Ø  深刻理解公司的共同价值观
Ø  共同价值观的目标及重要性
Ø  如何建立共同价值观,营造合作氛围
Ø  怎样运用基本原则,达成相互协作

使用道具

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