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周岩《对公存量客户关系管理及重构挖潜策略》

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课程题目
  
《对公存量客户关系管理及重构挖潜策略》
适用
  
对象
对公条线客户经理
  
  
支行行长及部门经理等
培训时间
  
1天
  
讲    师
周  岩
培训
  
形式
案例教学55%、情景训练20%、专业辅导10%、
  
营销技能固化(含小组作业)10%,测试和提问等5%。
课程
  
内容
  
模块一  对公业务存量市场重构与客户关系管理
  
主要内容:
  
1、存量客户关系管理是银行未来竞争的核心
  
应用技术  
  
管理策略  
  
人际手段
  
2、银行传统客户关系管理手段与问题剖析
  
管理观念错位  
  
管理主体错位
  
管理策略错位  
  
管理技术错位
  
3、商业银行对公存量客户关系管理的原则
  
分类管理原则  分级管理原则
  
动态管理原则  情理管理原则  增值管理原则
  
4、对公存量客户关系管理与四大挖潜策略
  
提升产品占有率  
  
扩大业务额度占比
  
实现定制化、个性化、差异化服务
  
打造营销平台,实现批量化授信与销售。
  
5、对公存量客户关系管理实战技术与运用技巧
  
对公存量客户关系管理之粘性技术——持续销售
  
对公存量客户关系管理之人性技术——建立联盟
  
对公存量客户关系管理之场外技术——吃透圈子
  
对公存量客户关系管理之分级技术——重构优化
  
  
  
模块二  对公存量客户关系管理——仿生教学与实战辅导
  
目的:
  
快速提升客户经理的存量挖潜及客情维护能力
  
模式:
  
①   讲师提供定制案例,学员进行全景式营销剖析与训练
  
②   学员提供工作中的实际案例,讲师课堂解题、营销建议
  
③  讲师根据学员的当前“状态”,提供一对一(多)辅导
  
  

使用道具

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