模块一 对公业务存量市场重构与客户关系管理
主要内容:
1、存量客户关系管理是银行未来竞争的核心
应用技术
管理策略
人际手段
2、银行传统客户关系管理手段与问题剖析
管理观念错位
管理主体错位
管理策略错位
管理技术错位
3、商业银行对公存量客户关系管理的原则
分类管理原则 分级管理原则
动态管理原则 情理管理原则 增值管理原则
4、对公存量客户关系管理与四大挖潜策略
提升产品占有率
扩大业务额度占比
实现定制化、个性化、差异化服务
打造营销平台,实现批量化授信与销售。
5、对公存量客户关系管理实战技术与运用技巧
对公存量客户关系管理之粘性技术——持续销售
对公存量客户关系管理之人性技术——建立联盟
对公存量客户关系管理之场外技术——吃透圈子
对公存量客户关系管理之分级技术——重构优化
模块二 对公存量客户关系管理——仿生教学与实战辅导
目的:
快速提升客户经理的存量挖潜及客情维护能力
模式:
① 讲师提供定制案例,学员进行全景式营销剖析与训练
② 学员提供工作中的实际案例,讲师课堂解题、营销建议
③ 讲师根据学员的当前“状态”,提供一对一(多)辅导