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《银行管理者团队管理能力提升》 课程课纲 【课程收益】 1. 提升银行管理者思想认知，明确自身定位，指导未来工作和发展方向； 2. 提升银行管理者管理能力，学习管理团队、指导部署、业绩督导、指标规划、营造氛围等方面的技巧、工具、方法论和底层逻辑 3. 三大课程模块，为银行中层管理者群体量身打造，给予全面、系统、精细、实用、有针对性的学习收获； 【教学形式】 案例分析+小组讨论+翻转课堂+理论讲述 【课程时长】 0.5天 模块一：角色认知 1.引入：管理无定式 2.管理者的角色定位 3.管理者的三大核心工作 4.从管事、理人到驭心的蜕变：团长、政委还是特种兵？ 5.理人要从了解人开始 （1）优势 （2）需求 （3）价值观 6.了解被管理人员的“正向动机”是选择管理动作的判定标准 7.你目前所处的管理阶段 8.驭心案例： （1）某股份行热爱登山的支行长如何调动团队氛围 （2）海底捞的驭心哲学 （3）腾讯—制造让你不想离开的理由 9.管理者决策的五个层级 模块二：团队管理 第一讲：如何带动新生代员工 主题1：如何管理新生代员工？ 1.管理“新生代”员工的实用工具 （1）正向激励 （2）认可个人价值 （3）慎用承诺 （4）激发自主性 （5）注意“即时满足” （6）给与试错机会 2.新生代员工的需求层级 3.关怀部署≠无条件相应 （1）不是保姆 （2）不要轻易无条件承诺 （3）不破坏团队利益和文化 4.新生代眼中优秀领导的画像 5.案例：某股份制银行行长/部门负责人面对新生代的管理方法 主题2：如何指导和培育部署 1.决定员工绩效表现的四个要素 （1）能力 （2）意愿 （3）环境 （4）机会 2.部署【能力-意愿】的四个象限 3.针对不同员工的四种指导方法 （1）告知式 （2）启发式 （3）激励式 （4）授权式 4.善用启发式的指导方式培育部署-事半功倍 （1）中西方布置任务的习惯差异 （2）启发式在日常工作中的应用 5.培育部署的四个动作与对应误区 6.授权的重要性 7.授权不要受局限-善用“广义授权” 8.案例：某支行长在管理对公团队中的广义授权 第二讲：如何调动老员工积极性 主题1：如何科学帮助部署设定目标（布置工作任务）？ 1.如何帮助部署设定目标？—治标和治本的方法 2.如何科学布置工作—SMART法则的运用 3.饼状思维和柱状思维在制定绩效目标的应用 （1）柱状思维—讨价还价 （2）饼状思维—研讨方法 主题2：如何调动团队氛围，激励人心？ 1.如何激励部署 2.激励的意义 3.激励的三公原则 4.需求层次理论 5.激励部署的三种技巧 6.批评的要领 7.影响团队士气的三大因素 8.团队的士气如何打造 模块三 总结模块 修己安人-领导力是如何炼成的 1.你的“关注圈”和“影响圈” 2.管理就是要激发人的善意 3.修己安人-领导力的核心源动力《Johari Window》在管理当中的应用 结语：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。
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