《五维开门红》课程大纲 【课程收益】 1.明确新金融环境下,银行开门红目标,转变传统的开门红营销思路; 2.使参与学员理解并认同新形势下开门红工作的新思路; 3.采用情景+讨论+计划的方式,模拟学员工作中真实痛点,带领学员解决问题; 4.通过讨论和计划让学员学会自主分解目标和执行; 5.给予学员工具理解和使用方法,有助于提高效率; 6.盘点开门红中客户经营思路,分析可行客户经营方法并掌握方法,运用于实践; 7.解决开展客户活动中的痛点问题,学会工作方法; 8.解决外拓工作中的痛点问题,学会工作方法; 9.掌握线上工作方法,学习线上工作内容。 【教学形式】 理论讲授+案例分析+情景模拟+讨论总结+现场练习+翻转课堂 【课程时长】 2天版(12小时) 【课程大纲】 模块一:导入 1. 清晰现行金融市场环境下开门红的意义 【核心观点导入分析】随着金融形势的不断变化,商业银行经营也要随之变化,由单一的业务增长导向,向客户经营转变。 2. 新的开门红经营思路 【核心观点导入分析】开门红与中国传统节日同频,与社会经济活动同频。 3. 我们在开门红中的身份 【核心观点导入分析】通过学员在开门红中角色的导入,明确工作方向 4. 五维开门红的整体架构 【核心观点导入分析】分析课程整体架构,给予学员共同的认知。 5. 任务表单在课堂中的应用 【核心观点导入分析】开门红工作当中,基于目标管理、过程管理、结果导向的工具使用。 模块二:定目标、强准备 1. 根据情景分析,面对不利因素如何拜托习得性无助 【情景案例导入分析】面对不利因素,如何调整思想和保有正确积极的心态 2. 如何调整自身目标,解决困境 【核心观点导入分析】通过改变归因、目标分解、自我掌控等方法,根据自身实际进行调整以应对困境。 3. 不打无准备之仗,强化目标和执行 【情景案例导入分析】导入真实情景案例,对开门中个人工作执行进行流程性梳理,并对重点工作方法进行导入。 4. 执行工具的应用 【工具应用】任务目标制定的相关工具应用 5. 重要紧急四象限 【工具应用】根据四象限使用执行工作清单 6. 如何寻找执行过程中的目标差距和解决方案 【核心观点导入分析】对执行过程进行跟踪、纠偏,更好的为结果服务 模块三:盘资源,链客户 1. 面对同业竞争,如何趋利避害实现客户的认可 【情景案例导入分析】通过情景分析客人心理,以更好的应对同业竞争。 2. 客户维护不同场景应用 【核心观点导入分析】根据不同的场景、不同岗位的需求,对客户维护的场景进行导入练习。 3. 建立机制按章而行 【核心观点导入分析】【工具应用】结合客户维护情况,建立应对机制,使用相应工具 4. 化被动为主动提升营销技巧 【核心观点导入分析】传统的被动营销方式以不能适应现行银行发展趋势要求,客户经理形成主动营销意识,掌握主动营销技巧,提升工作效率。 5.存量客户盘活 6.睡眠客户激活 7.临界客户提升 8.练习与应用 【现场练习】针对前几个模块的内容,开展应用练习。 模块四:定主题,做活动 1. 活动为谁而做 【情景案例导入分析】针对网点和客户经理对于开展活动的痛点进行分析。 2. 活动的目标 【讨论分析】以讨论的形势,调动学员积极性,积极主动的提出成功的网点活动目标。 3. 有哪些问题 【讨论分析】以讨论的形势,让学员指出日常活动中的痛点和问题,以及问题产生的原因。 4. 我们应该怎么做活动 【讨论分析】调动学员积极性,有创造性的解决问题,实现目标。 5. 主题活动六步走 【核心观点导入分析】总积前期讨论结果,对于如何开展网点主题活动,给予六个方面的内容指导。 模块五:盘客群,走外拓 1. “掉价”的外拓,寻找痛点 【情景案例导入分析】针对网点和客户经理对于开展外拓活动的痛点进行分析。 2. 摩擦性失业 【核心观点导入分析】为什么我们要进行外拓,以及如何积极调整外拓策略。 3. 外拓的目标 【讨论分析】以讨论的形势,调动学员积极性,积极主动的提出成功的外拓活动目标。 4. 外拓中的问题 【讨论分析】以讨论的形势,让学员指出外拓活动中的痛点和问题,以及问题产生的原因。 5. 我们应该如何外拓 【讨论分析】调动学员积极性,有创造性的解决问题,实现目标。 6. 外拓四部曲 【核心观点导入分析】总积前期讨论结果,对于如何开展网点外拓活动,给予四个方面的内容指导。 模块六:创新销,会直播 1. 银行直播的现状 【核心观点导入分析】银行内卷严重的状态下,直播新风口中银行的现状。 2. 紧跟政策,用于担当 【核心观点导入分析】要懂政策,跟形势,勇担当,才能适时准确的抓住时机。 3. 银行转型新形式 【案例导入分析】银行娱乐直播等多种形势的转型案例分析。 4. 直播的夹心套餐 【核心观点导入分析】对于开展银行直播给予方向指导。
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