《冠军打造-新能源汽车销冠巅峰训练》 课程背景: 1、当顾客走过一个又一个展厅,您的展厅,凭什么留住他们匆匆的脚步和摇摆不定的心? 2、当新能源汽车产品本身在质量、价格上的差异越来越小,您的企业,又靠什么在竞争中获胜? 3、在新能源汽车成为未来主流的时代,如何抢占先机?需要学习新能源汽车销售技巧的课程。 课程目标: 1、学会察言观色掌握快速了解客户需求的方法; 2、客户购车行为模式分析与不同类型客户沟通; 3、通过拉近客户关系建立客户对我们的信任度; 4、通过FABE新能源车介绍赢得客户购买兴趣; 5、采用有效的临门一脚促成方法达成购买决策; 6、学会双赢谈判技巧为车企创造更多销售利润。 培训对象:新能源汽车4S店销售人员 课程时长:2-3天(6H/天) 课程大纲: 第一章:有礼走遍天下:新能源4S店销售礼仪 一、接待中的礼仪 1.名片:索取、递交与接受 2.做介绍(介绍自己、介绍他人) 3.递接物品、奉茶续水 二、接待中的举止规范 1.常用手势 2.握手、致意礼仪 3.积极的身体语言 第二章:新能源4S店销售初步接洽沟通技巧 1、管中窥豹对客户进行感知 2、初步接近客户的3个判断 3、与客户初步沟通的4个关键 4、初步沟通的22个适合话题 第三章:新能源4S店客户需求分析与深度挖掘 1、新能源显性动机和隐形需挖掘 2、察言观色的5种方法分析 3、客户的素质与购买意愿分析 4、销售员的销售方式识别与选择分析 5、客户行为特征的识别及应对策略分析 第四章:4S店销售如何更好的拉近客户关系 1、引起客户谈话兴趣的3种方法 2、在互动沟通中主导谈话的3个方法 3、使谈话更易于理解更有趣的2个方法 4、设立标准的3个基本技能 5、赢得客户信任的5个关键 6、销售过程中影响客户判断的20种销售道具 第五章:新能源汽车分析与FABE呈现技巧 1、客户购买新能源车的好处与利益分析与运用 2、新能源车优势的4种展示方式组合分析和运用 3、FABE新能源车展示要点与绕车介绍 4、如何凸显新能源汽车的核心卖点与竞争力 5、影响客户决策的6大独门秘籍运用 第六章:客户问题分析与解决技巧 1、了解客户对新能源汽车异议产生的根源 2、应对客户新能源车异议的2种方法运用 3、探询客户成交意愿的11种有效方法 4、客户购买的4个信号及36个行为特征分析 第七章:汽车销售双赢客户谈判技巧 1、进入成交价格谈判的4个关键 2、价格谈判初期阶段的9个报价策略 3、价格谈判中期的9个砍价应对策略 4、价格谈判后期的9个促进成交策略 5、未能成交客户的3个漏网之鱼应对策略 第八章:引爆销售深度挖潜 1、成交是销售的第一步 2、如何做好连带销售与挖潜 3、销售售后服务与关系维护
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