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曾祥梅《打造冠军团队——销售团队管理壁垒突破密训营》

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《打造冠军团队——销售团队管理壁垒突破密训营》
主讲:曾祥梅
课程背景
人才是企业众多资源中最重要、最宝贵的资源。得人才,企业才会有发展动力,事业才会兴旺发达。在企业人才中,中高层管理者又是企业的中坚力量,他们承担着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理沟通的作用。他们的工作具有既承上启下,又独当一面的特点。因此他们的素质高与低、能力强与弱,管理好与差,直接影响到企业的生产经营和发展。如果把一个企业比做一个人,高层管理者就是大脑,要思考企业的发展方向和战略;中层就是脊梁,要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。可以说,中高层就是老板的“替身”,也就是支持大脑的“脊梁”。所以要想保证企业良好的运营和发展,提升中高层管理者的职能素养和管理能力是企业刻不容缓的必修课。
六大收获
1、帮助管理者定位自己的五大角色,承担应有的责任;了解性格色彩,提升差异化管理的效能为企业打造一支有知识、能力、才干的优秀的中高层管理人员。
2、让企业中高层管理者在管理认知、管理思维、管理工具、管理模块、管理核心、管理关键、管理技巧、管理激发、管理创新等方面得到提升。
3、让企业中高层的管理者在管理的思维及方法上都得到改变、升级和突破。
4、通过管理者自我的提升和改变,通过他们完善的管理,成就员工、成就自己、成就企业,从而为企业再打造一支来之能战,战之能胜的冠军团队。
5、掌握打造高绩效团队的理念和方式;学会根据员工的不同工作状态实施最有效的领导;掌握激励下属的方法,点燃员工的热情,提升业绩。
6、学习时间管理的方法与工具,安排好日常工作;掌握管理技能的核心:掌握与上下级、同事之间的沟通技能。
课程形式:讲授、文字、图片、视频、小组讨论、练习题、互动问答、角色扮演、心得分享、案例分析、故事引用
课程对象:销售团队管理者、销售或者服务型企业中高层管理者
课程时间:3天(每天6课时,共18课时)
课程大纲
第一章:销售团队管理认知——角色认知之场景管理
一、角色场景管理的三维法则
1、知己:管理者自我角色认知
(1)摩西
(2)动物园园长
(3)教练
(4)工头
(5)神父
(6)圣诞老人
2、知彼:下属的职业特性认知与领导力
一、性格色彩自评
二、(红、黄、蓝、绿)四型人格分析
三、分组讨论:
1、管理四色下属,特别要注意什么?
2、四色性格在领导风格方面,有哪些特质需要注意(修炼)
3、最容易发生矛盾冲突的性格
4、如何快速判断对方的色彩:关键行为判断法
视频分享:王宝强、篮球教练   
课堂互动:案例讨论
落地工具:性格色彩自评表
3、落地:不同场景下的管理实操
(1)第一场景:工作创新
(2)第二场景:相互抱怨
(3)第三场景:工作效率
(4)第四场景:团队配合
课堂互动:性格测试、案例谈论、情景互动
第二章:销售团队管理思维——行为分解之高效管理
     一、案例讨论:员工是不是教了就会了呢?
     二、中高层管理的命门:
      1、细节流程管理
      (1)尽可能将工作细化
      (2)并形成固定的流程
      2、关键行为管理:抓牛鼻子
       (1)抓住关键行为反复练习
       (2)让关键行为养成习惯
课堂互动:案例讨论、制定工作流程、制定习惯培养卡片、
落地工具:工作流程表、习惯培养卡片
第三章:销售团队管理工具——能力象限之职业倦怠
     一、职业倦怠的主要表现
1、想努力没有方向,感觉自己的工作没有前途
2、工作任务挑肥拣瘦,没有结果心态
3、当下工作当跳板,不肯全力以赴
二、改善职业倦怠的三维策略
1、个人:能力三核
(1)知识
(2)技能
(3)才干
2、主管:能力四象限
3、企业:三叶草
(1)员工为什么而离职
(2)职业三叶草:兴趣、价值、能力
(3)职业常见的三种情绪表现:厌倦、焦虑、失落
(3)职业适配三大方案
(4)人力资源三板斧
课堂互动:案例解析、找出工作中的四象限
落地工具:能力四象限
第四章:销售团队管理模块:职业规划之人职匹配
一、中高层最好的管理策略——给下属希望,有希望才不会绝望。
二、员工的职业发展明显与暗线
三、为员工进行职业规划:人职匹配模型
1、新员工培训
2、员工晋升
3、职业发展培训
   课堂互动:思考题、体验未来十年后的自己
落地工具:人职匹配模型
第五章:销售团队管理核心——效率教练之三角法则
一、企业家最重要的三件事:
1、定战略
2、搭班子
3、带团队
二、做企业无非两大问题:
1、钱的问题
2、人的问题
三、我们需要一批能把人培养成人才的教练
四、效率教练三角法则
1、有效指导
2、高效培训
(1)团队培训五步法
(2)团队培训五必须
3、及时复盘
(1)复盘四步法
(2)复盘原则
(3)复盘误区
课堂互动:案例演示
落地工具:有效指导表格、复盘模板、复盘发言模板、复盘流程
模板
第六章:销售团队管理关键——问题导向之结果管理
一、时间管理与效率提升
一、时间管理四象限
二、二八法则,做好取舍
三、学会拒绝,化被动为主动
四、时间管理落地四个秘笈
1、6S工作法
2、三事便签、
3、番茄工作法、
4、思维导图
视频:高效快递;音频:三个故事
课堂互动:案例讨论、制定工作中的三事便签、下载番茄钟、画思维导图
落地工具:三事便签、
二、结果管理落地三法
1、善于确定目标
(1)OKR目标管理法
2、合理工作授权
(1)猴子理论:不要让猴子压垮你
(2)有效授权的价值
(3)到底什么是授权
(4)何时授权
(5)授权程度
3、高效解决问题
(1)提升高效解决问题的能力:结构思考力
(2)说服型结构思考力
(3)解决问题型结构思考力
课堂互动:自我检测、30秒记忆、如何装水、回形针的用途
落地工具:授权落地规划表
第七章:销售团队管理技巧——高效管理之管理沟通
一、       团队中高效沟通的三个思维
1、高效沟通的意义和作用
2、如何和上级沟通——配合管理
(1)案例场景一、二、三
3、如何和下级沟通——实施管理
(1)下达任务沟通法
(2)同理心沟通法
(3)同频道沟通法
课堂互动:视频播放、案例分析
二、       团队中高效沟通的三个思维
1、换位思维
2、接受思维
3、高效思维
三、       团队中高效沟通的四个方法
1、善用“三文治”法
2、同理心倾听
3、同频道沟通
4、万能沟通法
课堂互动:画图游戏、案例讨论、情商测试
视频:中国成语大会
落地工具:上下级沟通实用方法
第八章:销售团队管理策略——管理激发之团队激励
1、激励的原理及过程
2、如何激励员工
(1)物质激励:重要但不是唯一
(2)赞美激励:经济但不可滥用
(3)精神激励:有效且不花钱
(4)批评激励:巴掌和甜枣并用
(5)情感激励:用小代价换取人心
(6)压力激励:引爆员工潜能
第九章:打造高绩效团队
一、轻管理之90后管理
   1、90前后的代际差异
   2、90后轻管理的三大策略
(1)软化冲突
(2)淡化权威
(3)强化边界
       3、90后管理三句话
课堂互动:案例分析、情景演示
二、销售团队管理创新——
一、团队的精准定义
二、打造高绩效团队
1、减少本位思维,增进协作
2、做好团队教练
3、管理者没有尽心尽力培育辅导部属的原因
4、培育部属常用的方法
视频:团队氛围重要性
课堂互动:案例讨论

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