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《销售沟通技巧与执行力》 课程简介 一、课程大纲 第一部分：销售沟通中的障碍及有效模式 ※ 互动体验：九宫格 ※ 什么是有效沟通？ ※ 沟通的两个要素 ※ 案例故事分享 ※ 顾问式销售人员的沟通技巧 第二部分：沟通技能的训练 1、表达技巧训练—利用表达技巧完成一次销售任务 ※ 案例：她到底错在哪里？ ※ 语言表达的七大技巧 ※ 小组演练：邮政产品销售案例演练 ※ 实战演练：开场白设计及练习，小组观摩，讲师点评 2、沟通中的发问技巧—利用发问策略完成一次和顾客沟通的训练 ※ 发问的重要性 ※ 互动体验---“我心中的图画” ※ 发问的策略与步骤 ※ 发问策略训练： 3、沟通中的聆听技巧训练 ※ 故事分享：哪个小金人的价值最高？ ※ 倾听的三个层次 ※ 小组练习：三层次倾听能力训练 ※ 视频分析：你倾听出了什么？分别是属于哪个倾听层次？ ※ “学以致用”实战练习 第三部分：执行力提升 ※ 影片回顾：什么是执行力 ※ 执行力的三要素 第四部分：提升执行力技巧与方法 ※ 工作结果思维与执行能力 ※ 企业中三个执行的假象 ※ 真正工作结果的三个要素：量化、价值、交换 ※ 责任意识与执行能力 ※ 谁来承担责任 ※ 百分百责任的信条 ※ 制度平台与执行力 ※ 制度的威力---责任稀释定律 ※ 识别执行力人才的工具---四分员工图 ※ 执行力提升的六大法宝 二、培训形式及时间分配 知识讲授（30%）、案例研讨及其他形式（30%）、沟通技能训练（40%）
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