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《决胜中层——支行长训练营》 【课程背景】 支行长直接掌握日常经营管理活动，在很大程度上影响着银行的经营成本，运营效率及品质，他们还将影响银行的品牌及声誉。所以管理技能发展，在当今比任何一个时代都重要。 支行长应有的转变： 在时间分配上，打破自己的时间，应用生物钟，将部分时间分配在团队成员身上， 在工作技能上亲力亲为，转化为通过他人完成任务， 在价值呈现上，工作的绩效，体现在团队的整体表现，而非仅仅是个人绩效。 在目标管理与计划执行上， 向“一抓就死，一放就乱”说不。 【课程大纲】 第一部分：支行长的角色与基本管理思维 目标：帮助支行长，识别核心责任与使命，能够正确的看待管理工作 一、管理的核心职责与使命， 二、区分管理的职责与执行职责， 三、提升团队执行力的核心管理逻辑， 教学方法：逻辑讲解，图片故事，互动讨论，小组讨论 第二部分： 目标管理：有方法，有技巧，有效果， 目标：支行长如何正确的决策，设计绩效达成的路径图，能够整体上部署日常工作，提升团队综效 一、目标规划的常见问题， 二、设计可以落地的管理规划。 三、目标规划，实用工具介绍。 1、个人目标规划：SMART及T字面谈 2、团队目标规划：计划列表 教学方法：逻辑讲解，图片故事，互动讨论，小组讨论 第三部分：计划执行：走流程按标准 计划执行无偏差 目标：支行长使用任务推进的三个技能，保证授权出去的任务，百分之百的被完成， 一、 技能一：澄清，让员工百分之百的理解任务， 1、颁布工作六标准 2、因人而异布置工作 二、技能二：辅导，通过辅导提升员工的执行力， 1、赋能员工五四模式 2、工作教导四步骤 3、模压训练 三、技能三：纠偏，通过过程控制，保证计划进度， 1、严格而不严厉的管理风格。 2、节点控制模型 3、PDCA分解 教学方法：逻辑讲解，互动讨论练习，案例研讨， 第四部分： 执行到位，没有100%一切等于0 目标：帮助管理者确保目标计划有效执行 一、 团队执行稳、准、狠 二、激励能力 1、物质激励 2、容易激励 3、表扬与批评的基本原则 三、沟通能力 1、管理者沟通基本功 2、如何处理不同意见 四、营销能力 1、守住厅堂阵地 2、客户维护与开拓 3、营销活动策划 五、建立注意结果的思维模式 教学方法：逻辑讲解，互动讨论练习，案例研讨 第五部分：持续改善 目标：支行长通过自省，及时反思典型管理事件，持续提升心智成熟度， 一、管理者持续性增长的自我净化膜质， 二、使用管理日志持续改善， 三、自我反省的心智模式， 教学方法：逻辑讲解，工具说明练习。
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