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营销心理学 课程收获： 1. 了解心态其实并不是一个抽象的东西，而是有实质的工具去令我们在工作上的心态可以更积极正面，进而明白心态对工作或事业上的影响。 2. 状态的管理是一个人能否成功的关键，这决定了一个人在做事情的时候是事半功倍还是事倍功半，通过工具来远离负面情绪，提升个人最佳状态。 3. 行为层面，透过增强我们的沟通弹性来提升我们的说服力，从而提升我们的影响力。 一、营销管理黄金三角 1. 从心理学角度看营销管理是什么 2. 心态、状态及行为三者之间的关系 3. 确立自己想改变的目标 二、情绪状态工具箱 1. 情绪的本质 - 情绪天平 - 大脑的秘密 - 人类的四种力量 2. 正面状态调动 - 心锚的种类 - 心锚安装的步骤 - 情绪按钮，如何获得正面情绪状态 - 10种常见的正面情绪培养 3. 负面情绪抽离 - 负面情绪抽离法，如何快速脱离不必要的负面情绪 - 渐近式的放松诱导技巧 - 10种常见的负面情绪处理 4. 处事模式 - 12种典型处事模式 - 不同处事模式自我管理 - 认清自己的处事模式，增强自身管理的宽度和弹性 三、营销沟通提升 1. 亲和力的建立 - 客户对哪种人最有亲和力的感觉 - 营销中措辞、语气及肢体语言三者的关系 - 如何配合客户，让我们成为一个有亲和力的人 2. 营销沟通频道 - 视觉型客户沟通特征与购买喜好 - 听觉型客户沟通特征与购买喜好 - 感觉型客户沟通特征与购买喜好 - 自语型客户沟通特征与购买喜好
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