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银行网点防范电信网络诈骗实务操作及人脸识别技巧 【课程背景】 《中华人民共和国反电信网络诈骗法》于2022年12月1日起正式实施，该法坚持以人民为中心，立足各环节、全链条防范治理，为反电信网络诈骗工作提供有力法律支撑。 反电信网络诈骗法明确要求银行业金融机构做好建立客户尽职调查制度，防范开户风险，做好企业账户管理，监测识别处置涉诈异常账户和可疑交易，配合有权机关针对账户进行即时查询、紧急止付等方面工作。因此，银行业金融机构应当进一步加强银行结算账户管理，提高打击治理电信网络新型违法犯罪工作水平，持续降低涉案账户数量，有效防范账户风险，同时兼顾优化服务工作。 【课程对象】 厅堂人员，柜员，运营条线人员 【课程时间】 6H 【课程大纲】 第一部分 防范电信网络诈骗违法犯罪 第一讲 1. 反电信网络诈骗法出台背景及相关文件梳理 1) 什么是电信网络诈骗？第二条：本法所称电信网络诈骗，是指以非法占有为目的，利用电信网络技术手段，通过远程、非接触等方式，诈骗公私财物的行为。 2) 反电信网络诈骗相关法规发展梳理 2. 断卡行动分析及对一线员工业务合规影响 1) 如何平衡账户管理“风险防控”与“优化服务” 2) 《关于做好流动就业群体等个人银行账户服务工作的指导意见》（银发〔2021〕245号文） 3) 《中国人民银行关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》（银发〔2021〕260号文） 第二讲 1. 柜面涉赌涉诈新形式的发展及行为特征梳理 2. 疑似违法违规开户可疑特征识别与处置（案例，2019年85号文） 3. 警银联动现场抓获涉诈账户嫌疑人（视频案例） 1) 网点工作人员应对疑似涉诈人员尽调流程解析 4. 常见电信网络诈骗行为分析 1) 中国人民银行支付结算司对电信网络诈骗案例的分析与思考 2) 当前电信网络诈骗案件高发的底层逻辑 第三讲 反电诈背景下的客户尽职调查 1. 客户尽职调查合规流程 1) 有效证件及辅助证件的审核认定（监管文件梳理） 2) 瑕疵证件及联网核查异常情况的处置（案例） 3) 失效身份证应对建议及依据（案例） 4) 单位开户的尽职调查要点及上门开户风险防控（案例） 5) 利用数据平台提升身份核实效能（案例） 6) 2022年1号令背景下的受益所有人识别（案例） 2. 客户尽职调查常见问题解析 （1）基础的客户尽职调查流于形式 ² 以案倒查（案例） （2）客户风险等级评估不完善 ² 异常开户（案例） （3）未有效开展持续的客户尽职调查 ² 涉及司法查冻扣（案例） ² 反洗钱保密制度分析 （4）未对高风险客户采取有效的强化尽职调查措施 （5）与身份不明的客户建立业务关系或处理交易 ² 身份不明客户情形之自然人客户（案例） ² 身份不明客户情形之非自然人客户（案例） 第四讲 1、自然人客户异常行为分析（案例） 2、非自然人客户异常行为分析（案例） 3、金融机构加强核查及拒绝开户文件依据梳理 4、涉赌、涉诈资金账户常见特征情况分析（案例） 5、商业银行可疑交易处理基本逻辑（案例） 6、自然人客户账户涉及公检法查冻扣业务如何合规协助办理（案例） 第五讲 《反电信网络诈骗法》法律责任篇（第三十八条到第四十八条） 1. 银发261号文涉及电信诈骗以案倒查（案例） 2. 涉案人员的法律责任认定 3. 银行涉案情形的法律责任与行政处罚分析 第六讲 《反电信网络诈骗法》第五章 综合措施 《反电信网络诈骗法》第二十九条 个人信息处理者应当依照《中华人民共和国个人信息保护法》等法律规定，规范个人信息处理，加强个人信息保护，建立个人信息被用于电信网络诈骗的防范机制。 1、监管主导建设风险信息共享工作机制 2、银行人员未按规定履行个人信息保护义务处罚案例解析（视频案例） 第二部分 人脸识别技巧分析 第一讲 第一印象 1、脸形的分类以及外部条件的影响 2、案例分析 第二讲 十字分割 1、人像正面十字分割 2、人像侧面十字分割 3、影响五官横向位置关系的因素 4、案例分析 第三讲 具体形态 1、眉毛形态讲解 2、眼睛形态讲解 3、鼻子形态讲解 4、嘴巴形态讲解 5、耳朵的形态讲解 6、防范双胞胎冒名顶替的注意要点 7、胖瘦变化客户案例分析 8、整容变化客户案例分析 9、化妆变化客户案例分析 10、年龄变化客户案例分析 第四讲 人像识别临柜分析技巧总结 1、快速识别技巧分析及沟通技巧分析 2、案例测试
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