《全能操盘手之运营管理实战宝典》 【课程大纲】 第一章、管理运营的瓶颈与痛点 1、顶层设计瓶颈――组织架构落后、岗位职权不明、激励考核不科学,加了工资也没用; 2、团队瓶颈――招不到、带不动、养不起、留不住;人才无法复制裂变; 3、管理瓶颈――管到了员工的工作时间、没管到员工的工作量;停留在简单的行政管理层面,不懂得员工的精神管理、技能管理、行为管理、氛围管理,也缺少目标管理与流程管理的高度与深度。 第二章、运营管理六重天 1、心要去哪 2、路怎么走 3、位怎么设 4、人怎么管 5、事怎么干 6、钱怎么分 第三章、运营管理之组织架构与顶层设计技巧 公司业绩的好坏由员工的主观性与企业的客户观性共同决定 主观方面:动机、能力、态度、努力 客观方面:机制、套路、氛围、管控 1、 组织架构设计 A、组织架构设计的原则 B、什么样的组织架构才符合当前市场趋势 C、经销商组织架构实战分享 执行工具:组织架构设计推导表 2、职责与薪酬设计 A、为什么很多岗位职责落不了地? B、为什么低底薪高底薪都是一种错误? C、如何才能让薪酬与职责真正的挂勾起来 实例分享:底薪不封顶是怎么做到的 执行工具:薪酬设计模版 3、激励与晋升机制设计 A、经销商最大的激励错误就是“我是不会亏待你的” B、晋升机制最大的误区就是“晋升标准不清晰、标准与晋升岗位需匹配的能力脱节” 执行工具:裂变激励机制、晋升机制设计技巧 第四章、运营管理之事务管理实操技巧 1、常态化事务量化管理 A、员工为什么上班期间玩手机? B、管理层、业务员、导购每天必须做完哪几件事你明确了吗? 实例分享:导入每天七件事的工作模式后销量增长了58% 执行工具:销售人员日周月工作量化标准 执行工具:工作量化检查表 2、工作流程与工具话术管理 员工为什么没有给你带来效益?因为他不懂打战的套路,同时也缺少战斗的武器! A、 三化定标准 先匹配固化再多样化最后优化 B、三关定成效 学习、演练、运用三关 执行工具:销售过关评估表 3、高效会议管理 执行工具:月度述职PPT 4、业绩目标与计划管理 A、门店必须的三大目标 B、影响销售业绩提升的关键目标设计技巧 分享:为什么每天多少销量的目标分解法是错误的? 执行工具:销售目标分解表 第五章、运营管理之考核激励实操技巧 1、KPI等考核模式为什么慢慢退出了历史舞台? 2、考核激励的第一大原则:想要什么你就考核什么 A、不同考核模版对比 B、要重点考核决定总目标的分解目标 实例分享:当销量考核变为细节考核后销量增长了180% 3、考核激励的第二大原则:奖结果励过程 实例分享:改变电话费报销模式后为什么业绩大涨 4、考核激励的第三大原则:简单明了易操作无主观判断 执行工具:绩效考核标准
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