银行开门红营销专题二 银行市场布局策略与营销策略之“八步六法” 【课程背景】 当前,我国银行业正处于一个巨大的变革时期,各家金融机构正面临着网点的深度转型,“八步六法”作为网点标准化、规范化、个性化转型的有力抓手,引起了业内普遍的关注。因此,有必要通过推进“八步六法”的实施,分阶段稳步推进网点转型,完成网点的管理、运营和服务转型,进一步提升网点价值创造能力。 【课程时间】 6课时(1天) 【课程对象】 一线骨干员工(大堂经理、理财经理、客户经理、营销经理) 营业网点负责人(支行行长、主管服务的相关负责人) 服务条线的相关领导(个金、对公、工会、渠道部、品牌管理部、规划部) 总、分、支行的相关主要领导 【课程目标】 1、帮助创建工作的负责人精确把握内部和外部管理的要点; 2、帮助网点各岗位明确转型过程中的任务分工和职责归属; 3、帮助总部、分行、支行理顺转型思路; 4、提升网点深度转型的成功率。 【课程大纲】 一、“八步六法”概述 1、提出的历史背景 2、主要内容 二、“八步六法”主要解决的8大矛盾点分析 1、效率值问题(工作效率、流程效率、精力效率…) 2、功能性问题(区域布局、服务人力) 3、渠道建设问题(机具分,人机互动) 4、转型发展问题(软转、硬转、深度转) 5、流程机制问题(应急流程、常规流程、创新流程) 6、营销转化问题(厅堂营销、外拓营销、精准营销) 7、考核机制问题(重构内部关系、新型考评因素) 8、科技创新问题(智能机具、管理工具创新) 三、银行推进八步六法的战略用义分析 1、赶超同业的局部优势(中行、建行、招行、中信……) 2、打造新型网点管理思维(人、机、流程、考核……) 3、迎合未来银行业发展方向(智能、大数据、市场化、脱媒……) 4、打造核心竞争力优势(农村城市两不误,对公对私两手抓……) 5、帮助基层网点进一步推进软转成效 四、网点落地八步六法的阻碍因素分析 1、全员认知水平差距较大 2、领导层缺少系统性的推动 3、过程中缺少专业化的指导 4、事后不懂得融会贯通 5、缺失足够的韧劲和信念 五、八步六法具体实施策略设计(4—16工作法) 1、第一步:强化功能分区设计 2、第二步:做好机具定位布置 3、第三步:完善厅堂细节要求 4、第四步:推进现场6S管理 5、第五步:提高全员服务品质 6、第六步:提升人机互动效率 7、第七步:优化绩效考评方案 8、第八步:健全各类沟通机制 9、第九步:调整业务模块权重 10、第十步:全力加强营销力度(内部、外部) 11、第十一步:开发高效客户活动 12、第十二步:引入科技创新力量 13、第十三步:建立会呼吸的文化体系 14、第十四步:营造高质量的学习氛围 15、第十五步:弥补流程环节短板 16、第十六步:应对各类危机事件 六、推进八步六法的几点注意事项 1、要合理把握工作进度 2、提高量化分析能力 3、要一把手负责,全员参与 4、要量力而行 5、要灵活变通
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