商业银行公文写作的现实策略及优化路径 【课程背景】 信息爆炸的时代,商业银行不得不面对信息沟通壁垒的难题,一方面,是与外界沟通中保持顺畅、有序、无差错,另一方面,是内部衔接过程中的高效、规范、统一性,而除了日常的口头沟通外,公文形式的文字沟通异常重要,从某种程度上来说,公文写作的质量反映了银行内部管理的水平,科学的公文管理系统也直接体现了银行从业者的综合素养,因此,深入学习现代商业银行公文写作的实用方法、技巧和思路,并在此基础上,用发展的眼光审视、修正、优化已有的公文写作习惯,将大大有助于商业银行在新时期的转型发展! 【课程时间】 6课时(1天) 【课程对象】 商业银行各级行(总行、分行、支行)文职人员 网点对公客户经理、对私客户经理、大堂经理、理财经理、产品经理 新入职的新员工 【课程目标】 1、提升公文写作的效率和质量; 2、行成规范统一的内部公文流转流程; 3、培养公文写作的良好氛围; 4、搭建与外界顺畅沟通的桥梁。 【课程大纲】 第一篇 银行公文写作的7个重要性 一、内显的重要性 (一)提升内部交流的效率 (二)养成个人良好的工作习惯 (三)减少信息传递中的误差率 (四)净化内部办公的软环境 二、外显的重要性 (一)彰显良好内部管理秩序的要素 (二)保证外界沟通顺畅的关键 (三)展示工作成效的重要方式 第二篇 影响公文写作质量的8点原因分析 三、主观因素分析 (一)不够重视,没有分门别类的规范要求 (二)墨守成规,没有进行接地气的提升计划 (三)不得要领,没有系统专业的导入培训 (四)配置出差,没有匹配合适对口的人员 四、客观因素分析 (一)对公文类别的了解不透彻 (二)对政府单位的风格不了解 (三)对监管部门的习惯不关注 (四)对同业之间的交流没用心 第三篇 提高公文写作的10项基本内功 五、写作前的基本准备 (一)思路准备:明确方向、重心、难点 (二)材料准备:筛选、整理、分析、提炼 (三)计划准备:时间、人物、节点 (四)配套准备:应急预案、其他关联性工作 六、写作中的基本策略 (一)文头部分:格式、语气、内容 (二)正文部分:框架、站位、重点、缜密度 (三)文尾部分:风格、篇幅、点题、格式 七、写作后的注意事项 (一)缺陷方面:跨部门沟通、上级单位取证、平级之间交流、外部买数据 (二)拔高方面:红头文件、关键事件、适当务虚 (三)修饰方面:传统文化、关键词、段尾段首、图片 第四篇 11类常用公文的写作要求 八、规范性公文(配6个案例) (一)会议纪要 (二)工作总结 (三)规章制度 (四)通知 (五)函 (六)通报 九、非规范性文件(配5个案例) (一)经验交流材料 (二)领导发言稿 (三)调研报告 (四)演讲稿 (五)述职报告 第五篇 提升公文写作的4大核心环节 十、公文写作的核心环节 (一)树立风格:按照接文对象的特点(政府、监管、同业) (二)确定主题:扣题、重点、敏感区 (三)注意细节:校对、排版、行文、发送、报送、抄送、暗送 (四)防范风险:数据、逻辑、图片、导向、措辞
|