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牛箐:银行电话营销技法攻略

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银行电话营销技法攻略
【授课方式】
PPT + 案例分析 + 互动讨论
【授课目标】
1、掌握电话营销的基本要领
2、提高邀约客户的成功率
3、提高销售员销售能力
4、提升客户粘性
5、为线下营销打开局面
【课程大纲】
导引
思考:电话营销的“车祸”时刻
一、电话营销的目标控制
(一)评价电话营销质量的关键指标
(二)电话营销的成功密码
案例分析1:晨会时刻电话营销
案例分析2:中午时段电话营销
案例分析3:晚上时段电话营销
二、电话营销的6步流程解析
(一)第一步:开场
(二)第二步:聊天
(三)第三步:入题
(四)第四步:答疑
(五)第五步:促销
(六)第六步:邀约
三、电话营销的话术技巧
(一)以产品为导向的话术方法
(二)以客户需求为导向的话术方法
(三)以排他为导向的话术方法
四、电话营销的注意事项
(一)潜在需求
(二)电话姿态
(三)心态
(四)时机选择
五、互动答疑(10分钟)

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