旅游产品策划与营销 课程背景: 1. 旅游产品单一,业绩下降。 2. 传统营销落后,导致业绩下滑 3. 各大平台冲击线下市场 4. 员工思维保守,有待更新与突破 5. 内循环下如何有效开展旅游业务,成为第一任务 课程交付: 1. 现场设计出接近市场需求的落地产品 2. 学会分析与处理各种产品产生的市场问题 3. 改变营销观念与意识,培养创新思维 4. 掌握多种营销模式,学会新营销应对方法 5. 学会多种工具应用,解决实际问题 上课形式:讲授法与行动学习法 在知识与技术讲授后,在课堂上引导学员设计出自己所负责的产品,直接可以落地应用到市场中。
课时:1天(6小时) 学员:旅游企业中层与基层管理者 模块一:旅游产品策划 课纲 一、破冰 1. 你眼中的客户,与客户眼中的你! 2. 说说现在的公司、市场出现的问题 上课形式:画图研讨 二、客户需求本质分析 1. 画图分析客户来源 1.1线上客户 1.2线下客户 2. 客户性格分析 3. 当地人喜好 4. 产品价格与客户消费能力 上课形式:学员分组。用工具学习并讨论,总结出公司客户需求本质 三、本公司或个人有哪些独特资源 1. 低于市场底价 2. 一手或独家资源 3. 特殊销售渠道 4. 网红产品 上课形式:引导学员分析本公司独特优势,找到核心价值 四、设计产品线 1. 理论依据 1) 1.1创新思维 2) 1.2互联网5G思维与短视频 3) 1.3马斯洛需求理论 4) 1.4消费市场规律 5) 1.5二八法则 6) 1.6行业合作思维 2、旅游产品策划分类 1) 研学产品 2) 游学产品 3) 自驾游产品 4) 亲子类产品 5) 冰雪类产品 3、实践操作 本章节课程需要学员每一条线路讨论设计,最后再选定可以应用到本公司产品线中的方向后,进行落地设计,可以保证设计后既可以应用实施到市场。 五、问题分析与解决 1、假设产品推出市场后出现问题 1) 销售不出去,叫好不叫座 2) 产品价格过低,有亏损 3) 产品设计出现问题 4) 市场其他原因,导致产品卖不出去 2、问题原因分析 3、问题解决 课程设计:本课以工具分析为主,在课堂上以实际案例场景设计,帮助员工提升在设计后尽快落地能力。 六、课程总结 模块二:营销培训 课纲 一、 旅游大环境现状导入 以文旅产业数据为例,深度分析市场情况 二、 思维逻辑与理论基础 1. 系统思维 1) 整体与局部 2) 1“建构”与“解构”解决问题 3) 绘制系统循环图,提升全员营销执行能力 2. 营销与创新思维关系 1) 企业盈利模式:创新+营销 2) 创新思维路径 3) 激励员工创造最佳绩效 4) 练习:分析本公司营销策划与创新能力 3. 营销诱因与情绪传播 1) 营销诱因 2) 营销情绪传播规律 三、 全员营销战略定位 1. 全员营销概述 1) 全员营销概念、特质、员工定位 2) 全员营销六大模式 3) 全员营销价值链 2. 全员营销渠道建立模式 1) 传播路径 2) 企业非营销部门资源整合 3) 从市场营销向社会营销模式转变 练习:设计本企业全员营销战略 3. 线上短视频与全员营销 1) 景区短视频设计特征 2) 短视频造势模式 4. 线下社群与全员营销 1) 社群营销特征 2) 如何经营自己的社群 四、管理向服务赋能营销思维 1、建立服务营销思维 2、如何创造客户体验峰值,带动营销 3、管理者与员工关系重塑 4、建立服务全产业链模式营销 练习:设计本企业服务营销战略 五、故事营销 1、故事营销搭建逻辑 2、故事传播价值 六、 营销技能训练 1、客户买单心理分析 2、目标客户群体定位 3、高效沟通与谈判技巧 4、服务礼仪与营销 七、 复盘与设计 1、绘制本企业营销规划图 2、点评与分析
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