《银行零售业务概述》 【课程背景】 本课程是针对银行员工量身定做初级业务课程。银行零售业务是银行负债的重要来源,零售业务具有多笔、小额、风险分散等优势。伴随银行竞争愈发激烈,零售业务在业务中的占比反映了银行盈利能力以及可持续性。因此银行业有“无私不稳”的说法。掌握零售业务知识是银行从业者必须掌握的基本技能。 本课程将深入浅出的介绍银行零售业务基础知识、基本业务,适用客群以及应用场景。力求在最短的时间内对银行零售业务有一个全面了解。本课程力求将纷繁复杂的各类零售银行资产业务产品进行分类归纳,便于理解记忆,迅速掌握知识要点。《银行零售业务概述》课程将改变刻板的内部培训思路,章授老师以扎实的业务知识,丰富的从业经验,轻松地授课氛围为国内银行员工业务知识提升,拓展业务,提供全面务实的指导。 【课程收益】 1、迅速掌握零售业务主要业务产品要点 2、理解并掌握产品的用途特点、适用场景、营销技巧 3、了解零售业务相关案例,激发员工对产品的使用技巧 4、了解银行零售客户业务需求,挖掘营销的关键技巧 5、掌握为零售客户提供综合金融服务方案的基本知识 6、为银行员工全员营销提供必要的知识储备; 【课程时间】 1天,6小时/天 【授课方式】 以课堂章解、小组研讨、案例分析为主,通过严谨扎实的章授、风趣幽默的风格、真实有针对的案例章解,为银行员工业务提升赋能助力。 【授课对象】 银行零售客户经理、营业厅员工、银行零售业务部、个贷中心客户经理、以及其他条线员工 【课程大纲】 第一章:银行零售业务的重要性 1、银行零售业务的定义 2、银行零售业务的意义 3、银行零售业务的分类 第二章:个人储蓄业务 1、个人储蓄定义 2、个人储蓄品种 3、央行以及各行利率比较 第三章:银行卡业务 1、银行卡定义 2、银行卡品种 第四章:代理业务 1、代理业务 2、代收代付业务 3、代发工资 案例: 第五章:零售贷款 1、零售贷款定义 2、零售贷款意义 3、零售贷款主要品种 4、零售贷款主要特点 第六章:住房抵押贷款 1、住房抵押贷款定义 2、住房抵押贷款主要品种 3、准入条件及流程 4、住房抵押贷款主要风险 5、住房抵押贷款风险防范 第七章:住房按揭贷款 1、住房按揭贷款定义 2、准入条件及流程 3、住房按揭贷款主要风险 4、住房按揭贷款风险防范 第八章:汽车消费贷款 1、间客式直客式的区别 2、汽车消费业务流程 3、汽车消费贷款主要风险 4、汽车消费贷款风险防范 第九章:信用卡 1、信用卡定义 2、信用卡种类 3、信用卡风险 4、信用卡风险防范
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