[课程背景]: 客户开发屡遭失败,信用卡片难以发行…这是广大发卡人员永远的痛!原宝洁公司销售总监,广发银行湖北信用卡营销中心总经理康亚斌博士,根据自己多年市场智慧营销经验,结合当今市场,开创了一整套与传统营销路径截然不同的信用卡场景智慧营销模式。其策略,匪夷所思;其效果,超乎想象!运用此法,短短14个月竟使广发银行的发卡量增长了近11倍(为此,中国商界杂志在2012.08的月刊对此奇迹做了长篇报道)。
[课程收益]: 了解信用卡在银行中的地位 掌握信用卡发行的基本手段和有效方法 谙熟如何提升信用卡批核率的一整套策略与思路 掌握有效提升信用卡激活率的基本手段与有效方法
[课程风格] 课程内容:有个案, 有系统, 有深度,高屋建瓴; 培训效果:有视频, 有互动, 有解读,实战落地!
《现阶段信用卡营销之道》课程大纲 | | | | | | 第一部分:信用卡业务的本质: 一. 什么是碎片化的对公业务? 1案例剖析:招行是如何利用此模式来崛起的? 第二部分:信用卡业务的基本组成:BSC 3要素 1案例剖析:广发是如何利用此招实现其信用卡业务掘起的 | | | | 第四部分:办理信用卡过程中的客户异议处理: 一.信用卡办理过程中常遇到的异议: 1.场景一:客户已办理了多张他行的卡片,不愿再办! 1) 小组探讨:此类客户的心理分析 2) 案例剖析:广发是如何通过信用卡场景营销技巧处理这些难题的? 3) 案例启示:我们该如何利用此招提升我们销售人员的销售谈判能力? | | | | | | 2.场景二:客户嫌本行的实力没有一些大行的雄厚,他比较迷信大行的信用卡,而不愿办理本行的卡片 1) 小组探讨:此类客户的心理剖析 2) 案例剖析:招行是如何通过信用卡场景营销技巧处理这些客户的异议的? 3) 案例启示:我行如何利用此招破解这些销售中的难题,提升我们信用卡销量提升? | | | | 3.场景三:客户嫌我行卡片的商户活动不够多 1) 小组探讨:面对此类异议,我们该如何处理 2) 案例剖析:广发是如何处理这些难题的? 3) 案例启示:我行如何利用此招破解这些销售中的难题,提升我们信用卡销量的提升? | | | | | 4.场景四:如何提升卡片的批核率和激活率? 1) 影响批核率基本元素一瞥 2) 影响激活率基本元素一瞥 3) 案例剖析:广发是如何通过一个项目,运用信用卡场景营销技巧匪夷所思的实现了2率同时飙升,促使业绩在两个月内增长100%,并创造业界奇迹的? 4) 案例启示:我们如何利用此招实现我们信用卡双率的提升? | | | | 5. 场景五:如何提升信用卡分期付的比例? 1) 提升分期付的基本指导原则FAB 2) 案例剖析:广发是如何利用此原则提升分期付的比例的 3) 小组探讨:我们如何利用此案提升我们分期付业务的成功率? | | | | | | 6.信用卡商户活动策划的基本方略; 1) 商户活动方向的基本选择原则:红蓝原则 2) 案例剖析:广发聪明卡是如何在俩月内实现业绩翻番的 3) 我们如何利用此案实现我们业绩的飙升 | | | | 第五部分:总结与答疑 一. 信用卡在其不同发展阶段的业务路径图 二. 信用卡在互联网时代的发展方向及注意事项 三.作业布置 | |
|