1. 全球迪士尼的成与败 美国本土以外的迪士尼 巴黎DLP苦苦鏖战 香港HKDL前途未卜 东京TDL成功楷模 l 分享：五大迪士尼经营分析 2. 东京迪士尼初期策划 沃特迪士尼的初衷 东京迪士尼的策划者 人类的基本生理欲求 精细的策划召唤游客 l 满足生理欲求的园区设计 3. 东京迪士尼设计思路 地方创收的成功典范 通过细节聚集人气 满足人类的精神欲望 让人流连忘返的园区 l 满足精神理欲求的园区设计 4. 主题公园的安全命脉 运营理念中的4大支柱 设施设备的安全检查规范 永无休止的改进与提高 活动的安排与安全维护 l 意外事件的记实报道 | 5. 经久不衰的园区活动 如何招揽超过千万的游客 名目繁多的园区内活动 四通八达的社会活动触角 留住回头客的文化传播 l 东京迪斯尼的没有淡季 6. 超出顾客期待的高效率 尊重顾客节省顾客时间 减轻顾客等待使得烦恼 高峰期的游客服务细节 帮助游客快速排忧解难 l 迪斯尼的停车服务 7. 迪士尼独特的员工教育 超脱常规的独特理念 90%临时工的人事管理 与众不同的员工招聘场面 人性分析与员工奖励制度 l 分享：让保洁成为热门职位 8. 别于其他园区的收入比例 60% 门票以外的收入 传统的商品开发与企划 颠覆传统的商品开发 文化传播的营销效果 l 迪斯尼的商品和陈列 |
