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销售团队建设与激励 第一单元：团队的认知 一、什么是团队 1、狼与羊的现代寓言故事说明什么? 2、为何21世纪企业发展需要打造卓越团队？ 3、团队的概念和构成要素 4、团队与群体的区别 5、团队的类型 二、 管理者打造高绩效团队的素质模型 1、科学家的团队实验说明什么？ 2、为什么只有卓越团队才能创造奇迹？ 3、现代企业中团队的流行病 4、管理者进行高绩效团队建设的素质模型 5、 高绩效团队打造的阶段与要素 观看视频：日本的非常规团队 互动：团队分组，文化营造与团队精神展示 第二单元：团队管理人员的角色认知 一、管理人员在企业中的重要性 1、企业面临的社会挑战 2、市场的竞争就是人才的竞争 3、团队管理人员在企业中的地位 案例：三株巨人为什么会一夜垮掉？ 二、管理人员的角色认知 1、普通员工和管理者的区别 2、管理人员的角色认知 1）、作为下级的管理角色认知 2）、作为同事的管理角色认知 3）、作为上司的管理角色认知 案例：李经理的烦恼 三、管理人员的管理素质要求 1、良好的职业心态（敢于担当，企图心等） 2、职业能力 3、善于沟通 4、系统思考 5、目标与执行 第三单元 培育团队文化与团队精神 一、团队文化的含义 1、什么是团队文化 2、团队文化的重要性 3、团队文化的种类 4、团队文化的层次 5、高绩效团队文化的特征及要素 二、打造团队精神 1、团队精神的内涵 2、团队精神的三个层面 三、团队凝聚力 1、凝聚力高的团队特征 2、提升团队凝聚力 3、团队凝聚力的效果 4、营造互信的合作气氛 5、打造团队士气 四、打造良好领导力文化 1、领导力的含义 2、领导与管理的区别 3、领导人的类型 4、领导魅力修炼 视频：卓越团队的风采 大型体验游戏：“团队 荣誉 责任” 第四单元：高效团队目标管理 一、团队目标的认知 1、什么是目标管理 2、实行目标管理的重要性 3、团队目标的作用与来源 二、制定共享的团队目标 1、制定目标要避免陷阱 2、制定目标的黄金原则 3、制定挑战性的目标 4、将目标转化为工作计划 5、建立目标的控制系统 三、高效团队目标与执行力打造 1、团队执行力定义及重要性 2、执行力来源及打造方法 3、如何提高团队执行力 体验式互动：从A点到B点的启示（30分钟） 第五单元：高效团队的执行力打造 一、团队执行力的打造 1、团队执行力定义及重要性 2、执行力来源及打造方法 3、如何提高团队执行力 二、铸造执行力的3个要素 1、要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单） 2、要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果） 3、要素三：6大执行法则 服从法则：以服从为天职 目标法则：盯准一只野兔 冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功 速度法则：先开枪再瞄准 团队法则：利他就是利已 裸奔法则：没有退路就是出路 三、如何提高个人执行力 1、效率做事：管理好时间才能管理好事情 为什么人们总说“很忙”？ 2、乐在工作：做好执行首先经营好自己 快乐基因：17个秘密 3、说对话办对事：沟通无障碍、执行有保障 4、激励策略：让营销人员无须扬鞭自奋蹄的策略 第六单元 营造团队良好人际关系与沟通品质 一、团队人际关系的认知 1、团队成员的客户论 2、人际关系的团队意义 3、人际需求关系 4、影响人际关系密切程度的因素 二、建立有效的人际关系 1、开设感情存款 2、团队人际关系六貌 3、利人利己的要领 三、高品质的团队沟通 1、团队沟通的定义 2、沟通的重要性 3、团队沟通不利的危害和障碍 4、沟通的原则 5、有效沟通的流程 6、团队高品质沟通的九大技巧及训练 【互动游戏1】协作的力量 【互动游戏2】学会倾听 【趣味互动游戏3】“把信送给加西亚” 第七单元：团队的激励 一、团队的激励 1、团队激励的类型 2、团队士气问题的药方 3、工作动力 二、激励的循环圈 1、需要 2、动力 3、追求目标 4、满足 三、激励的方式 1、威胁的激励 2、奖励的激励 3、个人发展的激励 四、 团队成员的需求 1、赫茨伯格的双因素理论 2、高、中、基层人员的需求排序 五、团队激励的步骤 六、四种团队成员的激励策略 1、效率型 2、关系型 3、智力型 4、工兵型 七、团队激励的有效菜谱及实操 1、激励菜谱（一） 2、激励菜谱（二） 3、激励菜谱（三） 八、激励员工的福利方法 1、福利激励方法 2、福利激励方法的特点 九、激励的五大策略 第八单元 如何召开高效的团队会议 一、高效团队会议的重要性 1、团队有多少时间用于会议 2、会议给企业带来的好处 3、富有成效的会议 4、无效会议的危害 5、避免五不倾向 6、成功会议中的4个角色 7、不成功的团队会议 二、完整会议的三个阶段七个过程 1、计划阶段 2、召开阶段 3、追踪阶段， 4、高效会议的七个过程 三、高效会议的会议中的难题与对策 1、课前讨论：如何控制会议中的突发事件 2、会议中的常见事情及对策 第九单元、团队冲突的处理 一、 团队冲突的基本内容 1、什么是“冲突” 2、冲突的分类 3、冲突的必然性 4、如何看待冲突 二、有效冲突与有害冲突 1．冲突的有效性 2．冲突的有害性 三、“冲突”的三阶段 1、冲突过程的**阶段 2、冲突过程的第二阶段 3、冲突过程的第三阶段 4、冲突过程的第四阶段 5、冲突过程的第五阶段 四、处理冲突的五种策略 1、竞争 2、迁就 3、回避 4、合作 5、妥协(或折衷) 五、处理冲突的六个步骤 第十单元 训练团队精英 一、学习型团队的打造 1、Team新解 2、团队的绩效方程式 3、有效地培训下属 二、培训下属的有效步骤 1、员工成长五层次 2、培育下属的PDCA循环 三、培训下属的有效方法 第十一单元 80、90后团队成员的管理（重点） 一、泛90后团队成员的必要认知 1、泛90后是谁？ 2、泛90后给管理带来的新难题？ 3、针对泛90后的调查结果说明了什么 4、泛90后员工的特征 5、泛90后群体心理分析 二、泛90后成员需要什么？ 1、福利 2、期望 3、平衡 4、成长 5、氛围 三、如何带领和管理泛90后团队成员 1、平等和尊重的沟通 2、做会激励的领导和教练 3、快乐工作 4、与他们一致 5、团队奖励，个性认可 6、保持创新活泼的团队文化
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