店面的运营管理 ——店面的开发、管理与业绩提升 第一讲:如何进行店铺的开发 ——如何进行商圈分析 ——店址的评估与选择 ——店面投资效益分析 ——店面开发的流程 第二讲:店面的绩效评估 ——店长应掌握的会计知识 ——门店经营绩效指标(来客数、客单价、盈亏平衡点、商品周转率等) ——门店业绩提升的主要途径 第三讲:门店客户服务质量管理 ——客情维护常用的方法 ——顾客满意服务的五个维度 ——提高服务质量的三个关键点 ——提升顾客满意度的四个策略 第四讲:如何进行门店价格管理 ——价格“ 卖穿了”,怎么办? ——要管控门店价格,首先要管好通路价格 ——如何防止竞争对服务价格的冲击 ——如何对门店商的价格进行管理 第五讲:如何做好店面的促销 ——如何组织终端的促销活动 ——如何做好特价促销 ——如何做好赠品促销 ——如何做好联合促销 ——如何做好抽奖促销 ——如何做好活动促销 ——如何做好路演促销 ——如何做好现场促销 第六讲:如何有效实施门店广告 ——只有“创意”才能引起“注意” ——如何让客户接受门店广告 ——如何发挥门店广告的最大效力 ——如何发布与维护门店广告 第七讲:如何进行社区推广 ——社区推广的常见形式 ——处理好社区推广与店面促销的关系 ——市场推广常用的终端媒体 ——市场常用的推广活动形式 第八讲:门店服务团队的激励与提升 ——如何提升个人工作成效 ——培养店长的威信和团队的互信关系 ——如何有效激励销售团队 ——狼性销售团队的打造
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