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吴洪刚:店面的运营管理 ——店面的开发、管理与业绩提升

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店面的运营管理
——店面的开发、管理与业绩提升
第一讲:如何进行店铺的开发
——如何进行商圈分析
——店址的评估与选择
——店面投资效益分析
——店面开发的流程
第二讲:店面的绩效评估
——店长应掌握的会计知识
——门店经营绩效指标(来客数、客单价、盈亏平衡点、商品周转率等)
——门店业绩提升的主要途径
第三讲:门店客户服务质量管理
——客情维护常用的方法
——顾客满意服务的五个维度
——提高服务质量的三个关键点
——提升顾客满意度的四个策略
第四讲:如何进行门店价格管理
——价格“ 卖穿了”,怎么办?
——要管控门店价格,首先要管好通路价格
——如何防止竞争对服务价格的冲击
——如何对门店商的价格进行管理
第五讲:如何做好店面的促销
——如何组织终端的促销活动
——如何做好特价促销
——如何做好赠品促销
——如何做好联合促销
——如何做好抽奖促销
——如何做好活动促销
——如何做好路演促销
——如何做好现场促销
第六讲:如何有效实施门店广告
——只有“创意”才能引起“注意”
——如何让客户接受门店广告
——如何发挥门店广告的最大效力
——如何发布与维护门店广告
第七讲:如何进行社区推广
——社区推广的常见形式
——处理好社区推广与店面促销的关系
——市场推广常用的终端媒体
——市场常用的推广活动形式
第八讲:门店服务团队的激励与提升
——如何提升个人工作成效
——培养店长的威信和团队的互信关系
——如何有效激励销售团队
——狼性销售团队的打造

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