新零售思维与实战应用 ——企业零售数字化战略剖析 吴洪刚 博士 第一章:什么是新零售 ——传统零售的转型方向 ——数据赋能:线上、线下都不能代表新零售 ——传统零售、现代零售、电商零售到新零售 ——需求三角的重构 第二章:新零售核心思维 ——从人的角度:销售漏斗VS销售飞轮模型 ——从货的角度:环节越短,效率越高 ——从场的角度:信息流、资金流和物流 第三章:客户线索的价值 ——销售流程与销售漏斗 ——客户线索寻找结网法 ——客户线索转换 ——门店客户画像 ——客户线索来源的变化(社会化、虚拟化、跨界化等) 第四章:新零售店建设的成功要素 1、零售店建设的成功因素 ——经营专业化 ——品牌忠诚化 ——服务一体化 ——产品套餐化 ——持续经营与保护 2、零售店成功建设的主要转变 ——厂商关系由交易型向伙伴型转变 ——区域经理由管控型向经营型转变 ——经销商由销售商向营销商转变 ——增长方式由资源牵引型向市场牵引型转变 ——小店经营向公司化经营转变! 第五章:门店新零售赋能 ——全触点接触消费者 ——消费者心智空间与货架空间 ——低频到高频 ——流量到留量 ——公私域联动 ——单店业绩提升实战模型
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