《心态决定成败》 主讲老师:刘飞老师 课程背景: 销售是一种每天应对各种压力的工种,甚至每天面临着各种拒绝。良好的心态是销售人员必须的要素。如何识别销售的不良心态?如何建立销售人员的正确心态?如何排解压力?如何处理各种工作中以及客户带给我们的压力? 本课程结合刘老师多年的销售经验以及销售团队的管理经验,结合知识讲解、案例教学、行动学习工作坊等多种形式,帮你打通任督二脉,成为一位专业的销售高手。轻松让您的销售业绩翻倍。梳理出自己企业的一套销售管理工具和流程。让销售从“艺术”变为“科学”。 课程收益: 了解销售人员的九大负面心态 掌握销售的四大黄金思维 掌握销售的六大积极心态 掌握排解压力的方法 清楚客户的四类沟通风格与沟通技巧 课程时间:一天6小时 课程对象:一线营销人员、大客户销售人员 授课模式:直播 课程大纲: 第一章:销售人员的职业素养与心态概论 1、销售人员的四大类型 2、四类销售对应我们该具备的四种能力 3、心态对我们的影响 a.对形象的影响—相由心生 b.对业绩的影响 c.对能力的影响 d.对健康的影响 案例:二战时的德国死囚 第二章:销售人员心态的三大陷阱 第一陷阱:太把自己当回事 一、自以为是 1. 认为自己的成功是必然,别人的成功是偶然 2. 错把平台当本事 3. 沉迷于过去的成功案例 4. 归功于己,归过于外 5. 过份的优越感 二、立场不稳 1.没有委身于团队 2.拉帮结派、结党营私 案例:《投名状》晚清的腐败 3.成天抱怨 第二陷阱:太不把自己当回事 一、优柔寡断 1.不自信 2.不敢投入,错失良机 二、只谈苦劳不谈功劳 三、不够上进 1.不爱学习 2.妒贤嫉能(遇到高手不交) 第三陷阱:缺乏驱动力 一、没有梦想和目标 二、缺乏感恩(家人、生活、工作、领导、同事) 第三章:销售思维的四大王牌 一、结果导向 1. 态度不是结果 2. 岗位职责不是结果 3. 接口不是结果 4. 检验结果的核心3要素 a、结果是给谁看--客户价值 b、结果经得起衡量--可检查、可量化 c、结果要有价值--可交换 二、责任思维 结果与责任与回报之间的关联 三、经营心态(老板心态) 人生心态的晋级 1.打工心态-----尽力而为 2.经理人心态---全力以赴 3.老板心态-----全命以赴 四、反思思维(上半夜想想自己,下半夜想想别人) 第四章:销售心态之“六脉神剑“ 一、阳光心态 案例:塞翁失马焉知非福故事 穷秀才上京赶考 二、乐观心态 案例:老太太的两个儿子做生意 三、感恩心态 四、共赢心态(合作,成就他人就是成就自己) 五、上进心态(学习使人进步) 六、狼性心态(目标感,团队合作) 故事:和朋友迷失在原始森林 案例:西游记团队 第五章:压力(不良心态)的排解方法 一、产品有瑕疵 二、客户投诉 三、与领导发生冲突 四、拜访被客户屡次打击(拒绝、看不起) 五、业绩做不好 案例:一个老乡的面试 六、融入新环境 七、业绩遇到瓶颈 八、晋升遇到瓶颈 全员反思:公司失去我,会有损失吗?我们有没有可替代性? 总结:复盘改善与行动计划
|