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银行网点经营沙盘模拟课程 ——怒海奇航 主讲：杨凯 【课程背景】 商海浮沉波谲云诡，市场环境更是瞬息万变。网点经营如海中航行，随时都会面对各种难以预料的风险…… 金融托媒、经济下行、互联网冲击、同业互撕、员工思维固化、监管趋严……作为一名管理者应当如何面对这些风险？ 有哪些资源，如何配置才能起到最大作用？ 面对无数变量，抓住哪几个核心变量才能突破壁垒，实现战略升级？ 要活下去，还要活得更好，手里就几张“牌”，应该如何打法？ 对外的营销和对内的经营，哪些是我们日常视而不见的盲区？ 【课程收益】 本课程用海上航行模拟网点经营，用“21天”走完整个航程，带领学员一起解读航程中我们的深思和顿悟，理解网点经营的主要变量、核心要素分别是什么？为广大管理者理清思路，找准方向，明确目标。 【课程特色】 课程采用沙盘模拟的形式，打破传统培训课程老师讲述学员倾听方式，使学员充分自己动手，自己谋划，参与到课程中来，激发学员自我思考，使学员印象深刻，感悟更多，并能充分体验课程寓教于乐的魅力。 【课程对象】总行领导班子、支行行长、副行长、部室经理、主管、储备干部 【课程时间】一天（6小时） 【课程大纲】 第一部分 规则讲解和变量分析 一、团队分组选出船长和大副。 二、每组大副派往其他小组舰船上做监察员。 三、航程中基本消耗讲解。 四、航行中可能遇到的四大风险状况。 五、道具选择中的对赌和博弈。 六、启航准备：风险预估，变量分析，资源布局。 第二部分 航程“21天”课堂模拟 海上航行波谲云诡，每天都面临着四大风险变量的挑战，每个小组“每天”都要面对5条不同路线的艰难选择。 船长每天的决策都可能导致船员“丧命”，甚至整条舰船的沉没，必须深思熟虑，慎之又慎。 通过本环节的模拟，学员将切身体验到市场中各种风险变幻莫测以及一个决策者身上所承担的压力，充分理解单一要素和强势系统之间的关系，数据信息在网点经营过程中的运行逻辑。 第三部分 学员心得分享 问题发掘与引导： 1、正确的决策是什么？ 2、错误的决策是什么？ 3、如果再来一局，你将如何决策？ 4、给你带来工作中的哪些反思？ 第四部分 模拟航程的现实还原 一、支行长的责任和使命 1、明确目标：带领大家活下来还是去赚更多的金币？ 2、支行长责任 Ø 对总行下达任务的责任 Ø 对支行员工当下收入的责任 Ø 对员工的成长责任 3、同舟共济，同荣共辱 二、支行资源分析与利用 1、产品 2、品牌 3、客户信任 4、存量客户 5、员工网点 6、个人人脉 三、航程中道具的真实面目 1、海图cosplay数据信息 Ø 支行业务数据分析 Ø 辖区资源数据分析 Ø 有数据信息才有决策权利 案例：2017年2月特朗普被35位精神科专家说患有自恋型人格障碍 Ø 网点经营案例分析 l 根据开门红期间两个村的存款数据确定下一步工作重点 l 西瓜种植户的收入与存款余额分析 l 外出务工群体存款潜力分析 故事：楚汉之争 Ø 未来银行：数据土壤+智能算法驱动 Ø 网点经营思维的改变 l 从渔猎式到农耕式 l 自变量和因变量 l 任务驱动与数据驱动 2、珍珠cosplay客户 Ø 从客流到客户的转化过程 l 优化厅堂体验 l 客户需求分析和兴趣吸引 l 成交客户的潜力挖掘和转介 3、护船组合cosplay网点经营系统4大层面 Ø 团队层 Ø 管理层 Ø 营销层 Ø 品牌层 案例说明：海底捞服务的背后 好事多低价便宜的背后 麦当劳的真实面目
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