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梁海恩:高效的绩效回顾沟通

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高效的绩效回顾沟通
主讲:梁海恩
【课程背景
客户公司目前在市场上正处于激烈的竞争中,需要通过一系列的、系统化的培训对一线销售管理团队各级人员区域生意规划、渠道管理、客户管理、零售店管理等各个方面的思维、方法、技巧进行提高,从而最终赢取更多的市场份额及业务的持续增长!
目前我们的前线业务团队面对的主要挑战有:三大转变
n  从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”的转变——需要更懂销售技巧、客户心理学
n  从“独立作战的业务人员”到“业务团队的领导者”——需要更懂人力资源、群体心理
n  从“业务执行者”到“生意管理者”——需要更有策略思维、更全面的生意管理技能
【课程目标】
最主要的目标学员
n  一线业务人员:指负责二级渠道为主区域的业务员和代表,助理代表等;
n  区域业务管理者:主要指城市经理、省经理、大区经理等。
【课程收益】
培训要实现的效果
n  针对挑战、有的放矢——针对上述三大挑战,为客户公司提供对症下药的培训解决方案
n  注重客户化——100%内容做到客户化定制式的开发(行业、企业)
n  注重实战——不少于60%的内容时间为实践研讨、练习、及各地“优秀经验分享”
【课程时间】1天
【课程大纲
一、何时需要建立业绩期望
1.意识到需要建立期望的情景
2.案例分析
二、关键行动
1.目标与意义
2.就可衡量的业绩标准达成共识
3.共同确定所必需的技能、资源及准则
4.确定工作的优先顺序
5.回顾讨论内容并检查双方的理解和承诺
6.约定早期进度回顾的日期
7.沟通练习
三、正面录像示范
1.案例研究:雪莉和丹妮斯,医院膳食服务
2.录像观察
3.问题
三、如何为有经验员工,建立业绩期望
1.录像观察:对有经验的员工的反馈
2.录像问题
3.录像示范
4.新旧员工间建立业绩期望的不同
四、技巧练习
1.三人练习指南

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