《王牌店长这样带团队》 主讲:韩亮老师 【课程背景】 店铺管理的终极目标是业绩与利润的双增长,要达成这一目标,一支“作风优良、能打胜仗”的执行团队是不可或缺的。在诸多的管理实践案例中,我们可以发现,有的店长可以把团队带的龙腾虎跃业绩卓然,也有的店长能把队伍带的毫无斗志、分崩离析。可见店长拥有“建团队、抓人心、点激情、出业绩”的能力,是基本能力、必要能力。您的店长在管理过程中是否遇到如下问题: 1、店面人员流失率居高不下,长期缺编运营导致团队成员疲累,抱怨; 2、人员不足导致与招聘部门相互甩锅扯皮,最终不得已放低要求招聘; 3、新员工流失率高,入职难融入、留不下; 4、团队氛围不融洽,配合不默契; 5、店员士气不高涨,做事不积极,口头禅“不知道、不清楚、不是我”居多; 6、不敢管,不会管,松管没有用,严管流失人; 7、团队成员向上动力不足,无进取心,无所谓、混日子、躺平型同事出现; 那企业如何带领店长补上这一课,如何让店长成为真正具有管理能力的王牌店长,实现团队凝聚,业绩增长的目的,韩老师将带领大家在课程中找原因,给方法、促落地。 【课程收益】 1、学习掌握店长带团队的思维、方法、工具 2、了解团队带不好的具体原因 3、了解好店长到底什么样 4、掌握获取团队信任的方法 5、掌握获得团队支持的方法 6、了解团队搭建的模型 7、掌握激发团队活力,保障团队氛围的具体方法 8、理解企业文化和流程思维在团队管理过程中的应用 9、学习部分流程思维在实际工作中的应用 【课程特色】 百家连锁企业辅导老师实战分享,多门店案例、多落地方法。 【课程对象】 企业负责人、运营经理、区域经理、区域督导、门店店长 【课程时间】 1-2天,6小时/天(课程标准版2天) 【课程大纲】 一、王牌店长要会做“自检” 1、 好店长到底什么样 u 团队管理的现状与问题 u 三维视角看店长 案例:销冠店长的困惑 工具:店长的三维视角模型 互动:角色代入互动 2、 好店长这样“装系统” u 管理型店长的“硬”系统应该如何配置 u 管理型店长的“软”系统应该如何配置 u 获得他人好感的特征盘点与修炼 案例:名人特征分析比较 工具:店长自画像模型 互动:“招人喜欢”特征盘点 二、王牌店长如何获支持 1、团队成员为什么不听我的 u 支持的基础是什么? u 信任的两个维度 u 领导六力打造 案例:各自为政故事 工具:领导六力模型 互动:沙盘收获的季节 2、团队成员为什么不把我当领导 u 有信也要有威 u 威信形成的基础:能力、知识、品德、作风 u 店长威信打造四部曲 案例:新店长的就职 互动:现场互动 三、王牌店长这样搭班子 1、理想团队的成员配置 u 互补的人员配置理念 u 建议配置的三种人员类型 u 识人小妙招与用人建议 案例:识人用人失败案例 工具:人员配置五互补模型 互动:现场作业 2、团队成员进取心的三点燃 u 人都为了什么而努力(图什么) u 三个层次如何去点燃 u 店长问自己的三个问题 案例:会长的分享 工具:三点燃模型 互动:现场互动 四、王牌店长如何造氛围 1、高效沟通制造快乐 u 中国式沟通的特征 u 沟通的思维与技巧 u 高情商的沟通语言 2、花样玩法创造激情 u 积分制的管理理念 u 游戏化的管理方法 u 因人而异的下班活动 3、能量管理保障动力输出 u 能量的四个来源 u 两个伟人的一生 案例:游戏化管理案例 工具:积分制管理表 互动:现场互动 五、王牌店长要会立规矩 1、团队价值观(行事风格)的设定与培养 u 企业文化的门店实践、融入与加持助力 u 正向标杆的打造与树立 u 奖励、晋升推荐指标明确化 2、用流程思维解决问题 u 企业流程的落地与应用 u 用流程思维解决具体问题 u 例:用流程思维开好高效会议 u 流程与管理真空区的尺度掌控 案例:流程解决大问题案例 工具:结构思考力概念 互动:现场作业 六、互动交流
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