|
《化目标为成果：金牌店长定位与目标管理秘诀（V3.0）》 主讲：甘红亮老师 【课程背景】 开不开店看老板，赚不赚钱看店长！连锁行业竞争白热化的时代，店长就是连锁门店的秘密武器！ 没有优秀的店长，门店在激烈的市场竞争中每况愈下； 没有优秀的店长，门店员工流失率高，留不住优秀人才； 没有优秀的店长，门店业绩平平始终无法突破； 没有优秀的店长，团队状态不佳，员工缺乏激情和战斗力； 没有优秀的店长，门店目标成为空头口号，没有真正落地和跟进； 没有优秀的店长，会员管理松散无序，老顾客慢慢流失…… 我们了解店长在成长过程中的困惑，清楚作为店长的上司的要求，明白总经理对店长在企业中应该扮演的角色的要求，综合了多年的营运管理经验，经过数十家企业的内训实践，近百次的课堂检验，过千人的提升感受，是一套难得的理论和实践相结合，具有很强可操作性的课程。 《化目标为成果---金牌店长目标管理秘诀》这门课程，通过全面阐述目标的制订、目标的有效分解、销售目标转为具体的工作目标、目标的实施和跟踪，和目标的绩效管理，从而使店长全面掌握目标管理的具体内容和实施步骤，掌握目标管理体系的方法，明确店长者在目标管理的职责，从而提高目标管理的有效性，最终实现目标的达成和效益最大化。 【课程收益】 ² 统一管理层和公司目标的一致性； ² 全面了解目标管理的具体内容和实施步骤； ² 掌握建立目标管理体系的方法； ² 清晰目标转工作的关键价值链； ² 清晰管理者目标管理的职责； ² 提高目标管理的有效性。 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程对象】 业务骨干、储备店长与店长 【课程方式】 互动式教学、多元学习、情境分析、分组讨论、案例研究、工作实务运用 【课程大纲】 第一讲：店长的管理篇 门店的管理绝不是开门关门管好几个人这么简单，店长的角色是什么，管理到底是什么，对人财物管理中有哪些方法，哪些工具？反复出现的问题如何通过流程表单进行管管理？望、闻、问、切、翻，让店长站在顾客的角度重新审视自己。 一、作为店长意味着什么？——成就幸福人生 1、人生的目标是什么?追求幸福! 2、社会现状：物质条件越来越好，幸福指数却越来越低? 3、如何经营幸福? 4、作为店长能给我们带来什么呢？ 1）让自己越来越优秀。 2）实现个人的价值。 3）实现个人的人生目标。 结论：做好职业规划，为幸福人生打好基础！ 二、开宗明义：管理是什么？ 1、管理的本质2、管理的三大任务3、管理以人为本4、管理者的角色模型5、管理者的五项基本工作点评：目标导向的管理才是有效的管理 行动学习：管理者的工作 三、店长的角色定位 1、店长画像 1）站在导购视角，最喜欢的店长是什么样的？ 2）站在上级视角，最喜欢的店长是什么样的？ 3）站在顾客视角，最喜欢的店长是什么样的？ 2、店长管理中常见问题和痛点梳理 落地工具：《店长画像》 3、店长的角色与职责 4、 店长需要具备的能力模型与自我诊断 5、店长六位定位 6、从超级导购到五星店长的角色转换 7、店长经营思维：从被动管理到主动经营 8、店长存在价值一：为顾客创造舒适的购物体验 9、店长存在价值二：打造团队战斗力和凝聚力 10、店长存在价值三：发现问题并解决问题 落地工具：《店长胜任力平衡轮》 落地工具：《店长六位定位表》 案例讨论：新任店长的烦恼 第二讲：店长必须擅于目标管理一、目标的正确认识1、目标管理的定义2、目标管理是企业的导航系统3、目标的分类二、清晰岗位职责与工作目标的关系1、工作目标是岗位职责阶段性的要求2、岗位职责告诉我们工作目标的方向3、工作目标是一系列有阶段性要求和标准的任务三、店长在目标管理中的重要性1、企业中层目标无效的主要原因2、清晰角色定位3、明确目标管理的行为要求第三讲：目标的清晰化一、目标管理是企业的导航系统 1、清晰目标制定的依据2、清晰实现目标的四大关键点3、清晰设定目标需要考虑的利益问题二、目标管理的七个关键点 1、目标制定 2、目标有效分解 3、完成目标的关键策略制定 4、有效过程管理 5、目标与绩效结合 6、有效行动计划 7、经营与预算 三、清晰实现目标的五项原则---SMART原则行动学习：用SMART原则做目标制订案例研讨：门店目标自定 第四讲：目标的有效分解一、 目标分解的意义1、目标只有分解才能更加清晰2、目标只有分解才能看到可操作性3、目标只有分解才能看到更有效地跟踪二、目标分解的原则1、公司年度战略分解2、分析环境因素，确定优先顺序3、设定部门的年度目标三、 年度目标的分解和策略1、从时间维度---年、季、月、周、日2、从空间维度---部门、个人3、目标分解要分解到任务层面案例研讨：门店年度目标分解 四、 销售策略分析1、抓关键要务提升目标达成的概率2、抓关键价值行为确保工作的有效性3、聚焦关键资源：2：8法则 4、有效客户管理 5、产品卖点分析 案例研讨：门店年度目标如何实现 五、店铺的营销方式 1、 零售营销4P（选址，商品，价格，促销）的线上线下对比 2、服务营销7P中的优势是增加了人员、场地、流程 3、全方位营销（客户体验+加上客户传播） 4、零售基本法：客流、客单分析法 5、卖场对客户眼、耳、口、鼻的营销 案例分析：体验店 六、从数字目标到有效的行动计划 1、制定计划的七个关键步骤 2、风控调整：让计划控制变化 3、目标到行动计划的五个基本因素 ---5W2H 七、清晰团队目标需共同参与制定1、制定计划是一个共识的过程2、制定计划需要人人担责3、有效引发讨论行动学习：分析本部门的目标分解 行动学习：分析本部门达成目标的关键要务行动学习：用5W2H做工作计划 第五讲：店长必须擅于抓执行力 一、目标监督的原则和有效性1、目标监督的原则2、目标监督的有效性 3、目标监督的五定法则二、目标监督的目的1、收集资料2、评估信息3、确保目标达成4、建立目标监督的管理办法 三、目标推进落实监督的方法1、现场查看过程2、例会看结果3、汇报看姿态行动学习：现场巡查表 四、有效例会管理 1、每日例会的意义是什么 2、为什么门店例会开成了流程和形式？ 3、门店例会的现状与问题分析 4、门店例会的五大功能 5、例会的分类和时间控制 6、高效例会的四性一感 7、高效例会流程与演练 8、如何通过例会监控和管理销售目标 落地工具：《高效例会流程操作手册》 落地工具：《店铺例会记录》 五、门店数据分析与盈利提升 1、为什么店长总在忙、盲、茫？ 2、数字是店铺的密码本-快速诊断店铺问题的关键 3、业绩不好真的是店铺没人吗？ 4、影响盈利的九项关键指标分析 5、实现盈利的三个基本点：量、率、额 6、找出根源，对症下药 7、门店业绩分析导图 8、销售数据分析五部曲 10、销售不等于利润，干毛巾再扭三扭 落地工具：《数据分析业绩诊断表》 落地工具：《每日销售报表》 第六讲 时间管理——实现价值最大化的策略 一、如何清晰时间管理的重要性 1、管理者的管理清单和行动推动 2、管理任务轻重缓急的评判标准和界定 3、年、月、周、日程表实现动态平衡 二、如何更高效能的管理时间 1、要事第一时间管理：要事优先的去达成目标 1）自我方向与时间管理的关系 2）自我方向代表使命、价值观 3）时间管理代表约会、日程、行动 2、时间管理矩阵 1）时间矩阵的各区域意义 2）高效能时间管理工具特点：一体化、便携性、个性化 学习活动：如何应用手机规划工作 【后续跟踪】 1. 学员按要求及时完成行动计划，及时地将所学知识运用到工作中，用以解决所遇到的问题，讲师会根据学员的具体情况给予相应的指导，帮助学员更好的运用所学到的工具和技巧。 【学习模式】
| 
