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张少辉:教您如何解锁企业的数字化营销潜能

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《数字化时代,营销该怎么做?》
——教您如何解锁企业的数字化营销潜能
主讲老师:张少辉
【课程背景】
万物互联的背景下,万物数字化已成为历史发展的必然。
在企业数字化的进程中,有的企业如鱼得水,在数字海洋中快意遨游,有的企业确临渊羡鱼,不知该如何“织网”,有的企业不惜重金打造数字化平台,却深陷数字泥潭,管理效率不升反降,营销业绩蹒跚不前。
营销作为企业的龙头,数字化能够赋予其哪些潜能?需要如何解锁这些潜能?该如何为员工传递数字化的意义和价值,让公司上下对数字化转型的认知达成一致,最终推进企业数字化战略全面落地。
本次课程,张老师会深入讲解企业数字化的底层逻辑,企业的营销该如何利用数字化解锁其巨大潜能,运用丰富的案例、工具和模型,教企业如何赋能数字化营销,使其快速落地,创造丰硕业绩。
【课程收益】
Ø  了解企业数字化的底层逻辑
Ø  为什么营销是企业数字化的龙头
Ø  营销数字化要做好的几个方面
Ø  营销数字化的误区
Ø  数字化背景下营销策略的新变化
Ø  掌握数字化营销的工具、模型、技巧
Ø  数字化营销背景下,营销人员该怎么做?其他人员该怎么做?
【课程特色】
哲学思辨,启发思考,原创工具,亲操案例,互动研讨,现场答疑,学之能用。
亲身操盘的真实案例,直抵企业痛点、难点。
切实有效的方法工具,助力企业解困成长。
【课程对象】董事长、总经理、副总经理、总裁助理、营销管理人员、各部门经理等中、高管人员【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】
一、什么是数字化?
1、量化?
2、程序化?
3、数字?数据?
4、数字化的定义
Ø  信息
Ø  可度量
Ø  模型
案例讨论:可数字化的有趣事物。
二、企业为什么要数字化?
1、STP分析
Ø  社会环境
Ø  技术环境
Ø  政策环境
2020年5月13日下午,国家发展改革委官网发布“数字化转型伙伴行动”倡议。
2021年8月,湖南省工信厅公布《湖南省制造业数字化转型“三化”重点项目名单(2021年第一批)》
最近,在Teradata与《福布斯》杂志共同赞助的以数据分析为主题的 “数字化革命峰会”上,这种认识达到了前所未有的高度。
2、如何认识数字化的地位?
Ø  历史上的技术转型
车轮、马车:几千年前
蒸汽机:二百年
印刷机:数百年
互联网:几十年
数字化:?
元宇宙:??
3、企业数字化的驱动力
Ø  技术发展潮流
Ø  与外部环境协调融合的必然
Ø  速度驱动
Ø  管理绩效驱动
Ø  精准管理驱动
Ø  ……
案例:速度取胜的企业、精准管理取胜的企业、数字化的世界、……
4、企业数字化的意义
Ø  更好满足客户需求
精准了解需求:客户画像
客户沟通更加高效
客户分层,个性化需求
Ø  竞争能力提升
成本
速度
品质
Ø  新的商业机会
更大的增量市场
发现新市场
案例:
三、企业数字化包含哪些方面?
1、业务流程数字化
Ø  业务单元接口(业务环节)
Ø  流程变革(再造)
Ø  数字化、网络化、智能化体系
2、产品研发数字化
Ø  智慧化产品体系
Ø  实时响应、快速迭代
3、技术体系数字化
Ø  技术管理体系数字化
Ø  智慧开放的研发平台
    案例:CMMI、公共开发平台
4、营销体系数字化
Ø  内部营销服务体系
Ø  外部营销平台
对外接口(API)
数字化营销网络
5、客户服务数字化
Ø  客户价值创造、客户体验优化、客户旅程管理等为核心
Ø  以客户为中心,与客户协同发展
Ø  全触点感知、全场景体验、全天候服务的数字化客户服务体系
案例:物流业的变革、个性定制化服装企业、电商平台的营销……
讨论:数字化能为企业解决哪些问题,带来哪些改变?
四、营销数字化——企业数字化无可争议的龙头
1、从目标出发
Ø  营销的目标
客户需求:更贴切、更及时、意外附加值
内部响应:沟通(需求传达)、响应、附加建议
2、市场调研数字化
Ø  数字化问卷
Ø  调研内容更加精微
客户体验计划
Ø  分析过程数字化
3、客户沟通数字化
Ø  数字化渠道
Ø  客户心理和需求挖掘的数字化
Ø  更多的服务内容
Ø  数字化客服(机器人)
4、、销售渠道数字化
Ø  营销渠道对接(API)
Ø  渠道选择、时段、适宜商品数字化分析
Ø  管理过程数字化
5、、广告宣传数字化
Ø  介质数字化
Ø  创意过程数字化(数字内核)
Ø  效果评估数字化
6、、促销活动数字化
Ø  手段更丰富
Ø  场景更广阔
Ø  商家结盟
案例:ZARA、电商网站、微软……
五、营销数字化对企业数字化提出的要求
1、组织的数字化认知及观念培养
Ø  数字化与企业发展
Ø  数字化与管理者
精细管理
流程、赋能、分权、明责
信息过滤及分析
Ø  数字化与员工
数字化与工作内容变化、员工数字技能学习
工作要求:更精准、更高效、更及时
大局观、内部协调、服务意识
2、数字化战略
Ø  战略定位
Ø  战略布局
Ø  实施步骤
3、数字化流程及组织变革
Ø  扁平组织
Ø  网状组织
Ø  更快的变化
4数字化系统建设
Ø  API服务平台
Ø  ERP
Ø  CRM
Ø  电商
Ø  小程序、会员系统
Ø  库存系统
Ø  数据分析系统等各类系统
案例:企业数字化成功与失败案例
六、企业数字化机遇
1、管理效率提升
2、竞争能力提升
3、微创新能力提升
Ø  小步快跑、快速迭代
4、更多的商业机会
Ø  需求分层、个性化需求
Ø  新的商业模式
Ø  新的商业能力
案例:
七、企业数字化陷阱
1、数据噪音
Ø  数据分析噪音
Ø  客户沟通噪音
Ø  内部沟通噪音
2、数字摆设
3、数字化所带来的新任务
Ø  对内认同
Ø  对外认同
4、数字之墙
Ø  沟通技术壁垒
    沟通中介部门
Ø  线上与线下结合
5、盲目追随
6、忽视企业原有架构和业务模式
7、盲目的优越感
Ø  新的管理模式
Ø  新的发展方式
Ø  磨合时间
    内部、外部
案例:同质化竞争、拷贝商业模式、需求沟通部门的作用……

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