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从胜任到卓越—银行网点领导力综合提升 课程背景： 国家经济发展模式在持续转型升级中，金融机构的生存环境、价值定义、组织模式等要素都在发生深刻的变化，在剧烈的变化中，银行的管理干部，特别是各级行长们，成为承接变化、实现变化的骨干。需要他们在长期的工作中不被短期困难困住、不被传统思维所局限、带领每个团队突破眼前的困难，走上良性发展更高更强的道路。作为网点的管理人员，他们的管理意识、思维、方法、能力等因素，直接影响着一个网点的进步和发展方向。因此各个金融机构必须涌现大批具备高超领导力的干部，特别是具备高领导力的各级行长及负责人。对网点行长要求狼性更足，负责人不仅需要更好的自身业务技能，还要工作中锻造个人综合性精细化管理能力，知人善用、高度凝聚。从而达到员工管理更加人性化，网点管理更加高效化！ 课程收益： 课程围绕网点行长懂管理，精营销，善辅导，进行场景化设置课程 四个梯度提升：领导自己、领导组织、领导变革、领导创新 1、全方位认知银行一线管理者应有职责、承担角色及工作方式，全面提升单位组织经营绩效。 2、建立团队合作工作气氛，培养良好的工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。 3、掌握有效的团队协作和下对上专业沟通技巧。 4.了解优秀组织和企业的领导力建设方法 5、 银行工作中重要的领导力场景 授课对象：银行管理干部，分支行行长，主任等骨干 授课时长：2天 每天6小时 授课方式：讲解、案例分析、互动演练、课后通关 课程大纲 : 第一章 从未来看现在 第一讲：领导力的第一要素就是看得远，那么从未来看现在我们发现了什么？ 第二讲：关于未来银行的几个问题: 3-5年内会是什么样子？ 核心能力是什么？ 你在什么位置？你的能力是什么？ 第三讲：案例：华为和海航 第二章 领导力不神秘，但只有少数人会有 第一讲：认识领导力
1．领导与管理有什么区别？
2．管理是一门技术，领导是一门艺术
点评：我们总是管理的太多，领导的太少
案例：宋江是如何做梁山团队领导的？-好领导学习“送”公明
5．领导的形象工程
道德形象-感情形象-整体个人形象
案例：刘备、曹操、康熙的领导形象建设
6．领导权威如何建立？
--借用上级的力量
--借用底层的力量
--借用中层的力量
7．卓越领导力模型
视频分享：《如水之德》 第二讲：卓越领导的选人、用人智慧
用正确的理念召唤人
1．选择什么样的人？
关联资源—核心胜任要素—激励特征
案例：水浒梁山排位
2．选对人，放对位，做对事
案例：李世民的知人善用之术
3．什么是合适的人？
--如何看待高学历？
--如何看待有经验？
--如何看待态度？
--如何看待业绩？
--胜任要素看四方向：
--社会角色-自我认知-个人特质-行为动机
4．选人的隐含条件？
案例：罗斯福、丘吉尔的优缺点分析
价值观测试：抖音案例
5．优秀团队特征：
--目标明确
--外部支持
--角色认知
案例：西游记团队角色认知
--能力匹配
案例：猪八戒与孙悟空
6．领导在团队管理中情感的运用：
--用情感凝聚信任
--用制度规范情感
研讨、点评：用什么态度对待别人的缺点？
7．面对团队中各色奇葩如何应对与三人管理
--人财—如何激励
--人材—管理技巧
案例：不同性格员工如何用
--人才—有热情的新人如何管理
案例：姚广孝从新人到国师
--人裁--管理技巧
案例：孔子逸、三杀李逵
第三讲：团队性格与领导风格塑造
1．追本溯源，回归自我—了解性格分类
１）沟通的白金法则
２）性格自评表
2．知己知彼，扬长避短—性格的特点
--I（表达型，活泼型）的特点
--C（思考型，完美型）的特点
--D（力量型，行动型）的特点
--S（和平型，配合型）的特点
3．性格的关键呈现
1）为什么说管理者的性格决定其团队的风格
2）为什么说管理者只能将团队成员表现归结为个人特点
3）为什么说管理者的核心能力在于其让团队更加平衡
4．活学活用，学以致用——关键行为判断法 案例：《亮剑》片段李云龙动员
练习：看图识人
小组讨论：如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩？
小组讨论：如何从面谈中判断对方的性格色彩？
练习：情景模拟
第四讲：卓越领导的沟通艺术
1．沟通的目的
控制行为-激励员工-流通信息-表达情感
2．沟通的三大支柱心态
看条件-留余地-有分寸
案例：工作中遇到两难问题如何处理？
跟贵宾（领导）吃饭，如何点菜？
典故解读：《水浒传》篇章解读
3．沟通的漏斗—执行力打折的原因分析
4．如何让沟通更落地？
案例：中外学生守则的区别
5．巧用语言的艺术
分析：即使是骂人要如何去骂？
6．说服的技巧
--最高主题
--中间主题
--最低主题
解读：影响力六大原理说服对方
--说服的最高技巧
7．沟通的套路
--如何实现推、拖、拉的方式，实现全面无形的控制？
案例解读
--为什么要做到会而不议，议而不决，决而不行？
案例解读视频播放
--如何设计让别人去做事？
案例解读
--副职与正职的关系处理？
典故解读
8．与四种性格的下属的沟通之道
9．向历史学经验—古代奸臣的沟通生存之道
案例分析：秦桧-和珅-严嵩
第五讲：领导力的核心—激励人心
1．激励要素
斯洛等级需求理论
案例分析：1
2．激励的基本原则
陟罚臧否
视频：《康熙王朝》片段播放
1）黑白分明
案例：价值观认知
2）奖惩及时
分析：游戏理论推导
2．激励的内核：动机触发
胡萝卜+大棒理论—损失规避原理
视频：《康熙王朝》片段播放
案例分析：明知安排的工作下属会拒绝，如何做让下属欣然结束？
4．领导激励员工的方式：
1）个人层面
--态度上
--工作上
--行为上
2）互动层面
--生活上
--作业上
--习惯上
3）组织层面
--制度上
5．激励的升华—授权
--如何授权
--授权的注意点
--授权的技巧
视频：《水浒传》片段播放
6．四种性格类型下属如何激励
视频：《激励教练》
7．激励的最高境界—团队文化
案例：猴子本性的泯灭
第六讲：管理者如何突破工作瓶颈—具体问题落地分析解决
1．很难获得上司的信任
2．手下有事情、有困难，好像不太来找我
案例分析：我不天天都坐在那里吗？/我也常下去网点看看现场呀/我问过他们有没有问题的/我也不可能解决所有的麻烦不是？
3．留不住底下的人
案例分析：我又不能给他加薪呀/我叫不动那些家伙/我一骂，他们就不干
4．行里（部门里）的问题永远解决不完
案例分析：同样的错误有些人就是一再地犯/我向上级反映某些人不能用，没有结果
5．业绩太难突破了
案例分析：行里（公司）的产品不好，怎么卖呢？/我碰到的客户都很难搞定/网点的地理位置不好做/网点都是新人不会做营销
第七讲：领导力决定执行力
1．思想与行为的互动关系
思想影响行为：沟通、激励、文化建设
案例：海尔、苹果
行为影响思想：制度、奖惩、监督追踪
案例：部队
2．员工不做你希望的事情，只会做你检查的事情
标准—制约—责任
3．员工的执行力来自于习惯的养成
1）规定动作
2）模拟训练
3）严格奖惩
案例：匈奴单于冒顿练兵
4．如何提高执行力
1）确保任务清楚罗列时间表单
2）分清优先顺序指令简单明确
3）检查执行条件过程不断跟进
4）及时反馈信息严明奖惩制度 第二天课程： 第三章 网点工作需要哪些优秀的领导力 第一讲 先有领导力 后有领导人 案例：共产党解放军创业中，领导力的作用 第二讲 管理者角色与职责 1. 网点是乐团你是指挥家 2. 业务出色才能赋能员工 3. 做新金融5A行长 经营管理能力、运营管控能力、营销沟通能力、团队建设能力、自我超越能力 第三讲：协助上级完成组织任务 - 目标、时间管理 1. 系统思维 2. 把握需求 3. 资源整合 4. 合理时间 5. 主动负责 第四讲： 动员下属为你完成工作 - 部署培育、辅导 1. 知人善用 2. 公正开明 3. 人格打动 4. 激励共进 第五讲：团队协作的核心 - 沟通技巧 1. 快速学习 2. 团队文化 ——刚性的文化坚持了20年 3. 言语用心 4. 团结凝聚 第六讲：打造高绩效团队 – 团队管理与激励 1. 激励的艺术 案例：伟大的志愿军 2. 打造信念 ——心先胜，事才可能胜 3. 感悟突破 ——用心学激发每个人的意愿 群众路线 4．员工激励的八心八箭—文化的打造
--手势暗语有默契b、温馨便签送激励
--早晨计划晚汇报d、喜报频传提士气
--每周拍卖有乐趣f、明星徽章是利器
--精神文化墙上去h、家园文化显情谊
5．网点员工激励的具体落地方法
工具使用：管理者日常管理工具---激励手册
第四章 领导力在银行应用的场景 第一讲：高竞争状况、利润少增不增甚至下滑快速时，需要怎样的领导力？ 第二讲：指标越来越多，却越来越难完成，员工士气低落时，需要怎样的领导力? 第三讲：带动不同背景、不同员工时，需要怎样的领导力？ 第四讲：资源稀缺，业务工作繁重时，需要怎样的领导力？ 第五讲：想创新，但运营风险又在约束，需要怎样的领导力？ 第六讲：外行进攻抢客，本行被动防守时，需要怎样的领导力？ 第七讲：行长自己的目标和方向确认，学习书籍推荐。 课后篇：通关考试 四、各类方案分享 1、命题考试 2、优秀者演讲 3、现场点评与学员讨论 4、考试优异者获奖 5、全体合影留念 课程结束
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