实践干货:赋能网点零售业务特色化经营规划 银行网点怎样走出零售业务特色化经营之路 主讲:臧鲁嘉 【课程背景】 商业银行网点零售业务转型策略已经流行10多年的时间了,但细数成功的案例少之又少,大家都会想到招商银行的转型成功,其他案例就很难再举出来了。究其原因,零售业务转型需要成熟的外部条件和内在因素,要有系统、成熟的方法论支撑。但是随着国家经济的发展,人民生活水平的提升,零售业务发展不可限量,商业银行必须应对挑战,迎难而上,创出一片新天地。 【课程目标】 1、了解商业银行零售业务转型的目标有哪些,并结合自身的资源和优势,思考零售业务转型的方向。关键是要解决理念和认知方面的问题。 2、商业银行零售业务发展方向策略分析。了解国外商业银行零售业务发展情况,招商银行零售业务发展优劣分析;结合授课对象研究分析其零售业务发展方向。 3、掌握网点零售业务特色化经营流程,掌握分析网点零售业务特色化经营的五要素,地理环境、目标客群、核心产品、特色服务和营销闭环。 【授课对象】 1、支行网点负责人、分管零售业务的负责人,支行客户经理、大堂经理和理财经理等营销人员。 2、总行、分行零售业务条线管理人员。包括条线管理人员,产品管理或业务管理人员。 【课程参数】 1、时间:正常培训大约需要6课时,一天的时间。如需要针对支行网点进行转型辅导,第一阶段大概需要一个月左右的时间,如果有效果则后续可根据网点情况推进。 2、形式:分小组对抗型。每个阶段都在讲解后,通过学员展示,小组讨论,提问竞赛等方式形成小组对抗。 3、其他:需要一些课堂用品,如白纸、油漆笔、白板、小组计分等。 【课程内容】 第一讲:零售业务转型是商业银行发展的必经之路 一、 第十四个五年计划“共同富裕”的要求 二、 国家经济发展市场需求决定的 三、 商业银行盈利要求决定的 四、 国外发达国家商业银行发展借鉴 五、 支行网点转型有得天独厚的优势 第二讲:商业银行网点零售业务转型分析 一、 转型发展是目前国家发展的大趋势 二、 商业银行零售业务转型方向 三、 支行网点转型发展的步骤 第三讲:商业银行网点零售业务转型案例 一、 国际商业银行零售业务发展分析 二、 招商银行零售业务转型分析 三、 其他商业银行特色网点转型案例 第四讲:商业银行零售业务转型要素分析 一、 网点地理环境分析 二、 网点目标客群锁定 三、 网点核心产品选择 四、 网点特色服务建立 五、 网点营销闭环设置 第五讲:商业银行零售业务转型策划流程 一、观念转变,从上到下统一思想,能够形成工作合 力推动零售业务转型发张。 二、总、分行零售业务转型必要规划 三、支行网点零售业务转型步骤 四、零售业务转型关键点 五、零售业务转型目标达成标志 课程总结: 零售业务转型是商业银行未来发展的决胜之战,目前不管是场景金融、数字化转型、大数据赋能等均是零售业务转型的具体表现形势。本课程通过研究分析商业银行零售业务转型发展过往情况,结合自身经验时间,设计以客户为中心的转型发展流程,帮助授课对象在零售业务发展转型方面有所建树,少走弯路。
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