新媒体运营怎样赋能营销 主讲:臧鲁嘉老师 【课程背景】 截至2021年末,中国互联网用户超过9.89亿户,其中移动互联网用户超过9,68亿户;抖音日活用户超过6.16亿户;微信也突破3亿户日活;还有快手,微博,知乎等等。新媒体已经成为当前人们生活娱乐的主要媒介,占据着最大的流量,直播、短视频、微信群、小程序、线上活动等等已经成为与客户最重要的沟通、触达、销售渠道,是当前市场最重要的营销模式。如果说原来销售比拼的是勤奋,那么现在比拼的是效率。 【授课对象】 1、商业银行个人金融业务总行管理人员(含负责人) 2、管辖支行层级管理人员 3、支行网点负责人及综合金融客户经理 【课程目标】 1、了解当前新媒体运营的基本概念,掌握主流新媒体渠道的平台规则,学会主流新媒体运营的基本逻辑,能够完成周期化,区域性的运营操作。 2、掌握新媒体平台运营逻辑后,学会简单的玩法,能够做到客户精准触达,线上引流,提升客户粘性,进阶实现产品销售。 3、通过总行级,省行级,支行级三个层级的运营模式分析与案例分享,帮助学员从零到一学会搭建、运营新媒体,解决网点找客户难的问题。 4、通过案例分析,促使学员了解并掌握主流新媒体平台的运营技巧。强化网点客户引流,触达联系,产品销售等具体玩法。 5、通过分组研讨实践新媒体的运营设计,流程安排,逻辑构建等等,帮助学员初步掌握新媒体运营的全流程知识,能够独立实操新媒体。 【课程安排】 本课程分初级、中级和高级三个课程安排。 初级为一天6课时,包括新媒体运营基础知识,运营技巧,案例分析,场景结合和分组实操。 中级为两天12课时,在初级课程基础上增加运营队伍建设,新媒体平台账号建设的讲解。 高级为三天18课时,在中级的基础上增加特色网点新媒体运营演示设计,新媒体平台全流程实操演练。 【课程大纲】 第一讲:为什么要做新媒体运营 一、市场新媒体运营简要分析研究 二、新媒体运营能力模型 三、金融业开展新媒体运营的优劣势 1、品牌公信力非强强 2、有能力投入资源 3、科技实力雄厚 4、金融产品比较抽象 5、运营压力较大 四、机构与个人开展新媒体运营的区别 五、新媒体运营常见的误区 1、有流量就是最好的 2、没有什么难度,一个人就能够操作好 3、金融业务没有办法运用到新媒体 第二讲:新媒体运营逻辑与玩法 一、主流新媒体平台的规则 二、抖音等短视频的玩法 三、怎样做好线上引流 四、设计客户转化活动 五、运营客户的技巧 1、 建设漏斗型客户筛选模型 2、 构建螺旋型核心客户增长模型 3、 日常运营与活动经营 第三讲:搭建新媒体运营 一、分层级定位新媒体运营 1、 总行级机构的运营策略 2、 省行级机构的运营策略 3、 支行级机构的运营策略 二、各个层级都要参与新媒体运营 三、网点是实现客户转化的关键点 1、 线上引流线下转化关键点 2、 抖音、微信两大工具 3、 产品运营策略怎样结合 四、网点新媒体运营策略 五、案例设计的分享与分析 第四讲:新媒体运营案例解读 一、根据小组数量选取案例要求学员分析 二、各小组讲解每个案例的特点并总结 三、集中总结新媒体运营中客户引流,转化等 第五讲:新媒体运营实践操作 一、设计新媒体运营流程 二、新媒体运营构建与管理 三、新媒体运营技巧应用 四、学员根据自身单位实践全流程设计 五、讨论设计方案的优缺点 【课程准备】 1、形式:分小组对抗型。每个阶段都在讲解后,通过学员展示,小组讨论,提问竞赛等方式形成小组对抗。需要将课桌摆成几个小组的样式。 2、物料:需要一些课堂用品,如白纸、油漆笔、白板、小组计分等。 3、信息:提前收集学员信息,如岗位,工作年限,机构名称,主要考核指标设置和上年末业绩情况,受训机构个人金融业务产品线。
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