网点负责人赋能—网点经营业主 主讲:林涛 【课程背景】 网点负责人作为银行网点经营管理的第一责任人,担负着银行网点经营管理的重要职能,但是随着近些年来银行业竞争日趋激烈,互联网金融的持续冲击,整个银行面临巨大的业绩压力,银行网点作为银行的前沿阵地更是首当其中,网点负责人为了营销业绩也是疲于奔命,压力重重,这也间接导致了网点负责人在管理方面的薄弱,个个都是营销好手,但是日常管理、营销协同方面力不从心。但是作为一名合格的网点负责人,营销能力和管理能力要同样突出,这样才能充分发挥网点团队的力量,这也是银行网点负责人不仅要做营销专家,更应该是只会团队作战的管理专家,真正的做到网点的经营业主。 【课程目的】 本课程会从网点的日常管理入手,通过一些管理工具的使用,将网点负责人对目标管理、行动计划制定与管理、厅堂团队协作管理、客户经理营销管理等网点的营销行为管理等方面进行全面赋能,让网点负责人管理营销双管齐下。 【培训对象】网点负责人 【课程时长】1天 【课程大纲】 一、网点周边市场环境分析 (一)三个维度 1、经济环境 2、地理位置 3、竞争环境 (二)三类对象 1、周边资源 (1)社区(《社区排查一览表》) (2)商户(《商户排查一览表》) (3)企业(《企事业单位排查一览表》) (4)村庄(《村庄存款占有率统计表》) (5)渠道(《渠道分类统计表》) (6)客户(《客户定位统计表》) 2、竞争对手 (1)网点竞争型分类 (2)竞争对手分析五要素 (3)《网点竞争对手排查一览表》 3、政府产业 (1)扶持/限制政策 (2)城市规划 (3)重点项目 (三)市场环境信息的收集方法 1、官方渠道 2、大数据(内+外) 3、实地走访 案例:某市场方商户信息采集 二、网点负责人必备的四项能力 (一)分析数据能力 练习:某网点数据分析 (二)组织及计划能力 1、网点“三结点”管理(子课程) (1)日执行 (2)周复盘 (3)月分析 2、目标管理实用技巧 (1)计划目标和市场目标 (2)存量市场和增量市场 (3)目标测算公式 (4)工具的使用(《市场目标预估表>) (5)市场目标<计划目标的处理方法 (6)目标分解的五大维度 (7)建立行为和目标之间的关系 练习:某网点计划任务下达后的目标分解 3、网点行动计划 (1)定义 关于战术和战略的讨论 (2)制定网点行动计划“四部曲” 1)评估当前表现—利用数据及图表(内+外) 2)确定需要改进的方面—抓住重点 3)制定行动计划—“四要素” 4)执行并跟进行动计划—动态原则 5)《网点行动计划表》解析 案例:什么是有效的行动计划 (3)网点行动计划制定的注意事项 练习:为某网点制定网点行动计划 (三)指导与培训能力 1、一对一指导 (1)定义 (2)作用—七大帮助 (3)时机—九大场景 (4)步骤—四部循环法 (5)工具—《一对一指导记录表》 练习:如何开展一对一指导 2、三巡两示范 (1)定义 (2)执行时间—三个时间段 (3)执行步骤 (4)注意事项 (四)激励及动员能力 1、员工管理的难点 2、团队管理的八种方法 (1)制度管人 (2)正能力激励 (3)打感情牌 (4)荣誉感打造 (5)竞争氛围 (6)引领效能(党员带头) (7)适当的头脑风暴 (8)适当的淘汰机制
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