《商业银行文化理念和品牌建设实务》陈德胜 博士/教授 宏观经济与商业银行经营管理专家 课程背景: 文化是企业的灵魂,品牌是生命力。优秀的文化代表着一流服务水平和良好经营业绩,品牌彰显银行为业内和公众广泛认可的公信力和口碑。 近年来,银行业竞争日益加剧,金融科技突飞猛进。规范化、标准化、智能化、便捷化、体系化、特色化、个性化、品牌化的商业银行是打造一流银行品牌形象,培育文化内驱力的的关键。商业银行要把握发展机遇,提高客户忠诚度和体验,提高员工满意度,就要积极做好文化传承和品牌培育,积极实施变革与转型,提升服务质量和水平,从而提高商业银行的核心竞争力,提高银行经营效益和社会价值。以文化促发展、品牌创效益,真正实现了银行与客户的双赢。 为此,本课程针对商业银行文化理念和品牌建设实务培训,帮助大家全面提升商业银行文化理念和品牌建设实务能力。 授课老师近30年的银行经营管理理论学习研究和实践工作经验,逻辑严谨,思路清晰;通过深入浅出的理论与案例分析相结合,通俗易懂。 课程收益: 1、学习了知新时代银行服务应当具备的服务理念和品牌意识等。 2、通过解读,帮助学员提升文化理念和品牌建设实务,打造特色文化,培树一流品牌,提升核心竞争力。 课程对象: 银行品牌市场部、品牌管理部的管理层 课程时间: 0.5天,3小时 课程方式: 主题讲授+视频欣赏+情景模拟+案例研讨+学员分享+落地工具+头脑风暴 课程大纲 一、企业文化管理的缘起和品牌的发展(案例:) 1 什么是企业文化? (案例) 2 文化的重要作用和意义 3 文化的起源与发展历程 4 品牌的价值是什么?(案例) 1.4.1.5 文化和品牌的认识误区 6 文化品牌与经济价值、社会价值的关系 二、先进文化品牌引领转型发展(案例:) 1 什么是文化自信? 2 先进文化的关键是什么 3 如何建立使命、愿景、价值观? 4 如何传承企业基因? 5 品牌如何成为无形资产 三、文化品牌建设工作方向和整体思路(案例:) 1 文化品牌打造的基本原则 2 文化萃取四有 3 文化品牌张力五个维度 4 文化品牌方案八大元素 5 文化品牌创意九宫格 四、文化打造和品牌培育常见问题解析(案例:) 1 四重 2 三杂 3 三差 五、文化创新与品牌培育工作建议(多家银行案例) 1制定纲领及建设实施意见 2推动企业文化品牌与经营管理融合 3打造“企业文化品牌示范单位” 4加强企业文化品牌宣贯 5建立企业文化品牌培训机制 6培养工作专业队伍 六、文化品牌管理同业经验分享(多家银行案例)
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