最能打动客户的呈现讲解技术 1.1.培训对象
有做策划案演示、产品介绍及会议发言需要的人(侧重对外) 1.2.课程背景
(1)商务呈现: 时至今日,越来越多的企业开始重视商务呈现,并请我帮助企业员工提高这方面的能力。一般来说,企业内部针对商务呈现所展开的培训,会将重点放在演讲训练上,因此通常都会假定会场比较大,听众较多,需要使用屏幕投影来进行。 不过,上述模式是否就是受训人员此后频繁使用的模式呢?回答当然是否定的。 通过帮助各类企业对员工进行商务呈现方面的培训,结合实际业务操作需要,绝大多数人所使用的场地都是会议室或者相对较为随意的碰头地点,以少数人为对象,围桌而坐,所使用的资料也只有书面资料,且能双向沟通、频繁对话。在此我将此课程提及的“商务呈现”做个界定: 商务场合 | 小规模会议、碰头会、学习会、汇报(主要对外)、联络、磋商 | | | | | | | | 以入座形式进行说明的情况占大多数 视线容易集中在书面资料 容易觉察到听众的反应,方便及时进行调整 | | 视线集中在书面资料上 会重视发言人的说话方式、内容及其逻辑 | | 有时候是听众掌握主动权 为双向交流对话,实用对话的情况比较多 听众往往会在发言的过程中提问 |
1.3.课程收益
(1)课堂实战、将知识内化为能力: ●如何呈现逻辑更清晰 ● 如何呈现内容更直观 ● 如何表达呈现更生动 ● 如何表达语言更入心 (2)输出模板、将课程固化为结果: ●课上梳理出企业的商务呈现模板 (3)建立机制、将一次成果转化为业绩: ● 协助企业建立长效讲坛等机制,促进落地 1.4.课程时间
2-3天(6小时/天) 1.5.课程特色
(1)360度保证成果落地: ● 精彩讲授:好记、严谨、逻辑缜密的知识和技能工具 ● 深度案例:文字案例、音频案例、视频案例的研讨和分享 ● 全员演练:强针对性点评、深度复盘的全员实战演练 ● 主题游戏:有趣有料的知识点相关主题游戏与练习 ● 个性辅导:一对一、手把手企业高频模板设计辅导 ● 课后跟进:持续学习、落地转化 1.6.课程全体系
1.7.课程大纲
第一模块 如何呈现逻辑更清晰 第一单元 凶狠策划——事前准备好,不做事后诸葛亮 第1章 一问自己:成为一名优秀呈现人必须掌握的问题 1. 商务呈现 “两步八项”(工作准备才是成功的关键) 2. 构想发言过程:AUCDA模型(每个阶段的认知是如何发生变化) 第2章 二问客户:找到听众对呈现的关注点 1.关注点1 讲给谁听(“三层阶梯法”深度认识你的听众) 2.关注点2 呈现目标是什么(是不是客户想要的结果) 第3章 有备无患:如何做好商务呈现的准备 1.时间安排有条不紊(预先制订一个计划表) 2.提升彩排技巧(做好充分准备) 3.控制紧张焦虑的“二维训练法”(信心满满,消除呈现紧张) n 一维:注意力转移(独创克服紧张操,光明网有报道) n 二维:从怯场到STAGE MIGHT 第二单元 逻辑清晰——严密部署,攻无不克 第4章 逻辑条理:成功搭建商务呈现的关键 1. 让商务呈现无懈可击的3个提问 2. 解决方案的4个关键流程 3. 3种典型商务呈现模式 n 解决提案型商务呈现 n 提出课题型商务呈现 n 空雨伞型商务呈现 4. 结构搭建的“三个三”原则 5. “横切苹果”法搭建结构 第5章 概括提炼:使用具有冲击力的表达 1. 观点,让你的呈现一语中的 2. 6种常用的更具说服力的表达方式63 3. 内容包装的“八仙过海”法 第6章 意犹未尽:“SPA”法结尾 1.“SPA”结尾法是什么 2.“SPA”结尾法还有哪些形式 案例: 工具:5W2H目标法、决策者画像板、紧张心态调整卡、商务呈现万能路径图 练习:典型模式搭建、5分钟呈现路径设计 第二模块 如何呈现内容更直观 第三单元 视觉思维——表意清晰,扫除障碍 第7章 一鸣惊人:浮现形象,唤起听众的兴趣 1.开篇题目激发听众倾听愿望 2.不由自主伸出手来翻阅的封面展示 3.结构设计:开场白的三段式结构模型 4.吸引听众注意的开场设计原则 5.注意力聚焦器的四种典型商务模式 第8章 图解诀窍:简单易懂,一目了然 1.磨练图解表现力的两种途径 2.图解的5种类型 3.图解的3个步骤,现学现会 4.图解排版位置与构思要点 5.文字数据快速转换成图表数据 第9章 图表诀窍:复杂信息,简单图形 1.图表的3个展示原则 2.图表的9种代表性技巧 3.七大类图表的介绍 4.逐个介绍图表何时用?怎么用? 第10章 排版技巧:便于浏览,容易理解 1.张弛有度,富有表现力三必做 2.页面内容更清晰两必做 3.页面内容更简洁三必做 4.页面内容更漂亮四必做 第11章 PPT技巧:减少干扰,更显生动 1.让方案外观发生革命性变化的四大配色技巧 2.备受客户青睐的“三色原则”配色法 3.减少视觉干扰的两个PPT制作技巧 案例: 工具:5W2H目标法、决策者画像板、紧张心态调整卡、商务呈现万能路径图 练习:典型模式搭建、5分钟呈现路径设计 第三模块 如何表达呈现更生动 第四单元 魅力提升——张弛有度,引人入胜 第12章 生动“撩人”:语言的“形象”设计 1. 让呈现语言更可信、准确、权威的3个技巧 2. 让呈现语言更生动、形象的2个技巧 3. 让呈现语言更打动听众的2个技巧 第13章 磁性震撼:发出权威的声音 1.用你的嗓音影响决策者 2.悦耳动听说话声的7个品质 第14章 创意升级:让创意更有黏性 1.可信:所举事例真实可信,莫要凭空滥造 2.情感:杜绝冷冰冰的数据,要有温度热情 3.意外:打破原有认知想法,惊喜就是最美 4.具体:细节描述详细到位,让人轻松记住 5.故事:观点落脚传播载体,好故事动人心 第五单元 打破壁垒——灵活应变,畅通无阻 第15章 剑舞现场:与听众互动,让现场更有气氛 1. 剑舞曲一:锁定听众,牵引听众 n 动脑:思维牵引的方法 n 动眼:注意力牵引的两种方法 2. 剑舞曲二:调动现场,不要冷场 n 动口:语言带动的六种方法 n 动手:行为带动的四种方法 n 动身:体验带动的三种方法 n 激励:听众激励的五种方法 3. 剑舞曲三:“防守反击”,应对问答 n 准备:问答环节的五个准备 n 执行:问答环节的四个步骤 n 回答:问题应答的万能模型 4. 剑舞曲四:机智应对突发事件,维护现场秩序 n 难题——如何应对专家和难题 n 挑战——如何应对追问和挑战 n 调侃——如何应对调侃和玩笑 n 挑衅——如何应对挑衅和抬杠 n 故障——如何应对故障和事故 n 失误——如何应对忘词和失误 案例: 工具:5W2H目标法、决策者画像板、紧张心态调整卡、商务呈现万能路径图 练习:典型模式搭建、5分钟呈现路径设计 第四模块 如何表达语言更入心 第六单元 以法为道:结果落地,撬动客户 第16章 激发客户欲望:6种戳心方法,让对方有下决心欲望 1. 感官占领 2. 恐惧诉求 3. 认知对比 4. 使用场景 5. 畅销 6. 顾客证言 第17章 赢得客户信任“3层事实证明,消除客户疑虑” 1.权威转嫁 2.事实证明 3.化解疑虑 第五模块 巩固成果 第18章:融会贯通:"商务呈现”呈现和评审 1.组内复盘 n 每位学员结合真实工作场景、确定企业模板 n 每位学员完成企业模板的设计 n 组内彩排 n 讲师点评和提升指导 2.实战演练 n 各组登台展示“商务呈现“设计成果 n 学员按照指定方式完成演练 n 学员间进行积分和比赛 3.答辩和评审 n 学员自评 n 学员互评 n 讲师点评和优化建议 n 答辩和评审 4.种子选手圈定 n 讲师对所有参与学员给出参考评价 n 圈定“种子选手” 案例:课程视频案例综合分析 工具:呈现者要素自检表 第19章:课后学习和落地 1.课后学员学习计划 n 参与课程主题社群 2.课后学员练习方案 n 次数要求 n 准备方法 n 记录方法 n 复盘方法 3.课后企业固化落地方案 n 课后练习机制 n 讲坛机制 n 竞赛机制 工具:练习日历、《课程落地转化计划书》 课程设计/培训 表达力教练 曹茜
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