“1+6”全景营销课程包是由《平台经济时代的全景营销战略》、《市场细分&需求洞察》、《价值创造&呈现》和《顾问式销售技能训练》、《平台经济下的渠道创新》、《全员服务粘住客户》、《打造激情飞扬的营销团队》等7门课程构成:
《全景营销》系列课程跟随时代变迁,着眼于当下最佳营销实践,用发展动态的视角、全价值链视角来观察、分析营销问题,摈弃“脚疼医脚、头疼医头”的局部策略,立志于营销问题的更系统、更彻底解决方案。
移动互联的 平台经济时代已经来临,这个时代最鲜明的特点是产品的同质化和客户要求的极端化。潘多英老师有深厚的营销线和产品线的从业经历,其间深感传统的“功能切割式”组织架构对营销问题的发现和解决带来极大的限制,为此提出“全景式”营销培训模式,以求得问题的更系统、更彻底解决。 营销战场花样翻新,我们像庖丁解牛一般将营销过程解剖到了极致,将每一种手法也练就到了极致。但是,我们也发觉这似乎远离了我们整体问题的解决目标,营销问题本就不该像“头痛医头,脚痛医脚”般切割开来解决,就象倍受责难的医院科室细分,患者在纷繁复杂的细分科室之间兜了一圈,发觉诊治却变得越发困惑。培训亦如此,无论是培训供应机构还是培训师本人,他们应该比客户更了解问题的症结和解决思路,客户往往并不在乎问题在哪儿,他们只在乎问题的解决,但对问题的寻找又何其重要。问题的整体解决方案,这是一个系统工程,我们需要从中医的辨证施治中受到启发,重新审视被我们切割开来的每一个局部的内部联系,以期系统解决问题。 希望能够通过《全景营销》系列课程的分阶段实施,在营销全景的“望闻问切”中,从客户的现实问题出发,探究真实的需求所在,审视自身存在的价值,探讨营销策略,以期厘清整体问题的解决思路。 全景营销是 “以客户为中心”,从了解问题和需求开始,通过挖掘客户真实需求,进而服务客户,最终形成互动的销售生态全景系统,把传统意义上的“产品经理”、“研发主管”、“营销主管”等不同功能通过客户需求洞察、价值创造和价值互动紧密捆绑在一起,合力打造客户满意。 潘老师20年世界500强企业的大平台营销实践,所涉行业和产品非产丰富,对营销各环节和企业管理有深刻的理解;同时在咨询业长期参与咨询项目,讲授营销和管理课程,对市面上的营销培训课程非常熟悉;传统的中医理论讲求辨证施治,是一种系统解决问题的哲学,潘老师“向中医学习,系统解决营销问题”的主张,追求从客户的问题出发,探究真实需求,以期釜底抽薪的彻底解决之道,值得营销同行和企业界关注、尝试。
同步性:《全景营销》“1+6”咨询式营销培训体系是由《平台经济时代的全景营销战略》、《市场细分&需求洞察》、《价值创造&呈现》和《顾问式销售技能训练》、《平台经济下的渠道创新》、《全员服务粘住客户》、《打造激情飞扬的营销团队》等7门课程构成,建议分阶段授课,以便于学员结合实际工作消化提升,让学员带着问题来,结合问题听讲,而后再回到岗位实践思考,讲师全程贴身指导(如下图)。
系统性:从企业面临的问题和困惑出发,探究客户需求,审视自身存在理由——价值创造,把脉渠道和服务互动的价值传递模式,最终落脚到激情飞扬的团队建设,我们坚信一流的员工成就一流的市场。 实战性:采用培训的形式,运用咨询的工具,结合场景式演练。通过课堂案例研讨、实际问题分析、方案演练等实用的互动,来提高学员的实战参与性。 超值性:结合实际问题,将课程贴身辅导落地,本身就是一个非常适用的营销咨询项目,让企业用培训的价格实现了咨询的价值。
把讲师复制下来留给客户,把课程传授给内训师,把工具落地到实践 分期讲解 + 案例分享 + 现场实操 + 工具应用 + 疑难问答+ 贴身辅导 可以选取某几个环节授课,但建议采用本系统咨询式培训的落地模式
让全价值链相关人员“会想、会干、会管”营销; 确立作为营销人的作用、意识和基本态度; 掌握营销人所需的基本技能; 能将营销理论和方法应用于自己的业务及部门; 为所在公司的业绩最大化做出贡献。
市场部、营销部、渠道部、产品开发部等相关人员 建议全员营销相关内容作为全体职工必修的基础课
潘多英: 工商管理硕士(MBA) 高级营销师\工程师 资深“实战派”培训师\咨询师 l 全球500强企业一线“销售状元”成长起来的“优秀营销管理者”,20年跨领域多产品销售及主管经历,熟悉多领域产品的营销实操。 l 丰富的营销咨询项目经验:保健食品、酒类、快消品的终端直销模式;防冻液、生化农药、工程塑料产品的经销商渠道模式;套筒扳手、化工产品的混合渠道模式;同时,还是著名品牌餐饮连锁店的管理顾问,曾在一流美资项目管理公司FLOUR担任项目经理。 l 长期在企达集团、睿卓、奥略、杨智、慧泉等多家咨询公司担任咨询师、讲师。参与AC尼尔森、奥美、麦肯锡、IHS,SRI,CMAIL,MONITOR,源讯等著名咨询公司项目,熟悉咨询业务。 l 英语流利:可开展中英双语授课,时刻准备着中国培训市场的国际化 主要课程: 营销类: 《移动互联背景下的营销战略》 《市场细分、需求探究》 《价值创造和呈现》 《渠道为王:异"渠"同工的价值流淌》 《服务营销:全员服务粘住客户》 《打造激情飞扬的营销团队》 《顾问式销售技能》 管理类: 《中层管理》 其它类: 《TTT培训师培训》 代表客户:可口可乐、乐百氏、拜耳、青岛啤酒、上海石化、上海贝马、上海自然堂、三共制药、西安杨森、上海宏旭、丝黛尔、泰克国际、西班牙道佳等。
第一部分:市场细分&需求洞察 一、将细分坚持到底 1、锚定目标——谁是我们的客户 2、细分市场的五步分析法 3、市场细分维度和方法 4、目标细分市场的优先排序和组合模式选择 5、目标市场选择策略举例 实用工具演练 二、需求探究及预测方法 1、把心交给客户 2、像个医生般“望闻问切” 3、需求的系统挖掘工具——鱼骨图 4、隐性需求探究术——剥洋葱法 5、营销始于抱怨——抱怨隐含需求 1) 神奇的250法则——抱怨传千里 2) 抱怨隐含需求 6、需求量预测 1) 需求量预测的维度和方法 2) 行业宏观需求量预测模型举例 3) 企业微观需求量预测模型举例 7、如何让客户的需求流淌出来 访谈技巧演练:善问多听记事实 8、STP彰显优势:有所为有所不为 9、差异化的产品设计,品牌规划 案例研讨:聚焦才能做到最好 练习:互动沟通从需求探究开始 第二部分:为客户创造价值 案例讨论引入:低价就会畅销 一、客户的需要是产品存在的唯一理由 1、先审视自己存在的理由 2、重回产品结构图 3、成本尚高企,势力早已来 4、成本曲线VS控制力曲线 5、目标客户甄选和关键购买因素分析 6、价值定位 1) 产品价值和客户需求匹配度分析 2) 价值定位的竞争力分析 7、价值设计及相关分析工具 1) 产品发展历程和趋势研究 2) 移动互联时代产品生命周期理论遭遇到极大挑战 3) 产品所处行业分析 4) 基于竞争对手优缺点分析的产品优点规划 8、价值设计者强势主导下的全程参与 9、新产品设计、上市流程 1) 市场调研阶段 2) 产品开发和产品试验阶段 3) 规模化生产阶段 4) 实现商业化阶段 10、产品组合 1) 低、中、高端产品组合 2) 近、中、远期产品组合 3) 上下游价值链产品组合 二、价值挖掘与呈现 1、重新审视自己存在的理由——价值挖掘 1) 核心产品功能提升 2) 形式产品美化 3) 延伸产品完善 2、价值呈现——销售工具包 1) FAB价值提炼法则 2) 销售“一纸禅”制作 3) 销售指导书制作 3、定价管理 1) 常见的定价误区 案例分析:过分关注竞争对手的后果 2、定价策略 1) 树立落袋价格理念——把价格中的水分挤干 2) 产品定价影响因素: 3、行业价格竞争力分析 联系实际的工具导入:定价方法演练
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