张咏莲《高效沟通与商务谈判》

《高效沟通与商务谈判》培训计划

培训目标		l 明确沟通的含义和意义，了解高效沟通的要素 l 识别沟通障碍，掌握沟通技巧 l 理解商务谈判的定义、理念以及双赢原则 l 学习谈判策略，提升谈判能力
培训时间		1天
培训地点
目标学员
学员人数		要求分组
培训工具		电脑、投影仪、激光笔、白板及笔
培训形式		问题引入－知识解析－案例分析－游戏互动与实操演练
课程安排（培训内容的时间安排可能根据授课情况略有调整）
时间	学习重点		培训内容	培训方式
上午 9：00～12：00	高效沟通		l 课程导入：培训内容简介 l 沟通中的“漏斗现象” l 沟通的含义和高效沟通的要素 l 沟通的误区和障碍 l 沟通技巧	讲授课堂测试小游戏
下午 2：00～5：00	商务谈判		l 商务谈判的定义、特征和原则 l 谈判双赢金三角 l 谈判前的准备 l 谈判目标和计划的设置 l 谈判团队建设和角色分配 l 专业表现和开局艺术 l 谈判进程的控制 l 让步和化解僵局的技巧 l 谈判的情绪建设和常见错误	讲授案例分析小游戏实操演练