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课程大纲 讲师：胡元未 时间：1天 课题一 、宏观经济及微观业务环境 一、主要经济数据 1、国际国内经济及金融对信贷业务的影响 2、监管对信贷资产质量的要求 3、GDP等主要经济风向标解读 二、 2022年经济走势 1、经济走势预测 2、对银行信贷业务的影响 课题二、小微信贷业务实质及风险 一、信贷业务实质 1、金融的本质 1)不同角度理解金融 2）信用、杠杆、风险与服务实体经济的关系 2、小微信贷业务的本质和特征 1）金融本质 2）业务本质 3）客户本质 二、全流程风险控制概念 1、风险产生的根源 2、全流程风险控制的形式 3、信贷业务主要风险 三、小微信贷业务四大风险 1、欺诈 2、过渡负债 3、上下游拖欠 3、不良行为 （案例分析） 课题三、存量信贷客户维护与发展 1、存量客户画像 2、存量客户需求深度挖掘 3、存量客户营销痛点 二、零售存量客户营销技巧 （一）服务提升抓存量 1、组合服务 2、延伸服务 3、增值服务 （案例分析） （二）数据挖掘盘活存量 1、白名单 2、技术挖掘工具 3、远程“无接触”营销 4、存量客户挖掘/维护技巧和方法 1)客户分类法 2）访谈/调研法 3）业务联动法（公私联动、存贷联动等） 4）感情法（线上/线下活动：红包、卡券、礼物、会议等） （案例分析/模板工具） （三）联合营销拉存量 1、产品价值深挖 2、跨界合作 课题四、逾期客户特征及风险预警 一、逾期客户特征 1、逾期客户心态 2、逾期客户特点 二、贷后客户分类 1、客户分类四大象限 2、不同类型客户特征及应对 三、贷后风险预警 1、贷后管理内容 2、贷后预警信号 3、贷后管理报告 （案例分析） 分组总结/课后交流
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