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消费贷催收务实及贷后管理 课程大纲 时间：1 天 讲师：胡元未 课题一 、宏观经济现状及消费信贷痛点 一、宏观经济分享 1、 主要经济数据 2、 2021年经济走势 二、金融供给侧下的信贷业务抉择 1、“强监管、严监管”下的经营思路 2、 信用风险释放及资产质量演变 3、 消费贷的“红海”与“蓝海” 课题二 、疫情下，消费信贷“危”与“机” 一、对信贷业务的挑战 1、 业务拓展 2、 风险管理及资产质量 二、对信贷业务的机遇 1、转变经营思路 2、 拓展业务路径 休息 10分钟 课程三（上午）：违约客户分析 一、客户类型分析 二、客户心理分析 三、客户分级定位 四、不同区域客户的风险特点 课程四（上午）：消费贷贷后管理 一、贷后管理的原则 二、 贷后管理的内容 三、 贷后管理的形式 四、贷后管理的实施 午休 课程五（上午）：催收模式与常见问题剖析 一、常规催收模式 二、催收误区 三、案例分析 课程六（下午）：电话催收操作务实 一、电话催收准备 二、电话催收技巧 情景演练（多组对练） 休息10分钟 课程七（下午）：上门催收技巧 一、上门催收准备工作 二、上门催收的重点和难点 课程八（下午）司法催收技巧 一、法务催收的方式 二、司法催收工具 三、司法催收重点 课程九（下午）：合规催收与风险规避 一、常见法律风险 二、催收相关政策制度及要求 三、风险规避，告别“野蛮”催收 课后交流
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