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新市场环境下的房地产营销破局 与交付管理 讲师：李豪 课程简介：本课程主要针对当前市场环境下的房地产营销困局与难点，运用渠道营销和创新营销手段，实现营销突破。以及项目如何正常交付管理、工程进度和质量管理和客户满意度管理。 课程时间：1-2天 课程对象：房地产企业高管、管理人员、工程管理人员、营销策划人员、销售管理人员、服务人员等 课程收益： 1、认识和分析新市场环境下的房地产去化难点； 2、重点学习和掌握项目去化破冰与破局有效策略与模式； 3、重点学习和掌握房地产全渠道营销和全方位拓客模式； 4、学习和掌握房地产项目交付管理和客户关系管理。 课程大纲： 1 新市场环境下的房地产去化难点与破局 1.1 新市场环境下的房地产去化难点 1.1.1 营销管理因素 1.1.2 营销时机把握不到位因素 1.1.3 市场容量因素 1.1.4 政策因素与客户心理 1.2 项目去化破冰与破局 1.2.1 五类常见的滞销项目 1.2.2 项目去化难点与市场分析 1.2.3 项目破冰的六步法 1.2.4 破除项目的八大冰点 1.2.4.1 破传播无力冰 1.2.4.2 破竞品拦截冰 1.2.4.3 破到访不足冰 1.2.4.4 破费用算少冰 1.2.4.5 破活动无果冰 1.2.4.6 破团队无力冰 1.2.4.7 破资源不足冰 1.2.4.8 破价格不认冰 1.2.5 项目价值重新梳理 1.2.6 项目新爆点营销 1.2.7 突破区域市场容量限制项目破局法 1.3 新市场环境下六大营销策略 1.3.1 产品价值重塑策略 1.3.2 服务价值提升策略 1.3.3 活动与优惠策略 1.3.4 口碑传播策略 1.3.5 新媒体营销策略 1.3.6 全方位渠道拓展策略 2 项目破冰与破局的新营销模式 2.1 大数据营销 2.2 IP与网红盘营销 2.3 移动视频与新媒体营销 2.4 逆向营销 2.5 跨界营销 2.6 小步快跑营销 3 新市场环境下全渠道营销 3.1 认识当前渠道营销的特点 3.1.1 房地产渠道两个方向 3.1.2 房地产十大全渠道 3.1.3 项目全程营销渠道建设 3.2 大客户营销与团购模式 3.3 圈层营销与圈层渠道建设 3.4 编外经纪人渠道建设 4 项目交付管理 4.1 项目交付管理三个要点 4.1.1 项目进度管理 4.1.2 项目质量管理 4.1.3 项目入伙管理 4.2 确认工程交付标准与交付样板 4.3 组建项目交付管理团队 4.4 项目交付方案设计与预交付管理 4.4.1 设计与制定交付方案设计 4.4.2 收集业主意向和掌握动向 4.4.3 项目进度管理和交付时间节点确定 4.5 业务验房与整改 4.5.1 分户预验房 4.5.2 将房源信息与项目问题统一汇总 4.5.3 形成交付前统一解决问题 4.6 项目正式交付前准备 4.6.1 抢工处理问题 4.6.2 清理整洁房源 4.6.3 保护好成品 4.6.4 统一交房说辞 4.6.5 交房中的人员准备 4.7 项目交付管理与风险预防处置 4.7.1 交房的危机预案及应对处理 4.7.1.1 交房中可能出现的危机 4.7.1.2 应对危机的流程 4.7.1.3 危机处理的方案 4.7.1.4 交房中投诉的处理 4.7.1.4.1 处理原则与方法 4.7.1.4.2 各部门配合与协调 4.7.2 交房中细节处理及服务 4.8 交付后的处理与维修 5 客户关系管理 5.1 客户服务组织结构与分工 5.2 客户服务战略框架 5.3 房地产项目全过程客户服务 5.3.1 项目售前服务 5.3.1.1 客户需求研究服务 5.3.1.2 客户会构建的意义与作用 5.3.1.3 潜在客户的转化 5.3.1.4 有效的售前服务降低营销成本 5.3.2 项目售中服务 5.3.2.1 客户体验服务 5.3.2.2 透明销售服务 5.3.2.3 透明开发服务 5.3.3 项目售后服务 5.3.3.1 交房验收服务标准化 5.3.3.2 物业管理服务标准化 5.4 客户满意度管理 5.5 客户投诉管理
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