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融入上海，沪语拓客 ——银行金融业沪语定制培训 陈晓璐 【课程背景】 侬好——面向上海本地银行业的专业沪语培训，沪语，上海话，是上海本土文化的重要根基。上海话是吴语的重要代表，与吴语太湖片其他方言基本能互通，是现代吴语地区比较有影响力的一支语言。上海话是这座城市的文化土壤，也是金融银行业员工融入上海的基础，从零基础到流利沪语，掌握拓展本地客户的利器。 近年来涌现的上海话电影《爱情神话》、《繁花》《雷雨》《长恨歌》等一批作品掀起沪语热潮，让上海土壤里生长出来的上海话，响彻荧屏内外 为了使非沪籍员工在日常工作中更好开展工作，尽快融入上海，掌握日常用语和银行会话等简单沪语交流，拓展更多沪籍本地客户，特推出针对金融业的沪语定制课程，帮助学员循序渐进，提高沪语交流能力，不仅听的懂，用的到，还能说的出，说的好 课程整合经典沪语培训教材《学说上海话》，以及讲师多年的金融业培训经验，针对银行金融业员工的日常工作，金融用语的沪语发音，常用词汇短语，实战情景演练，从发音规则，发音特点，人称数字，常用短语，到银行接待场景的沪语练习，业务受理的沪语练习，客户对话的沪语练习，结合听说读写，讲师辅导，角色扮演，综合实战，全面掌握沪语的实际运用能力。 【课程收益】 Ø 了解沪语发音规则，起源历史，文化背景，基础音节等，奠定扎实稳定语言基础 Ø 掌握50余个常用人称，数字量词，银行业务基础词汇，常用对话等词汇与案例 Ø 掌握10个特定金融银行业场景沪语沟通案例，听说综合练习，角色扮演与演练 Ø 提升开口说的能力，课堂中提供多次一对一，多对多等场景演练，快速提升能力 【课程特色】 Ø 语音标准：沪籍讲师，母语沪语，国语沪语标准，职业讲师十余年，语音标准规范 Ø 互动丰富：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，互动丰富不枯燥，学员主动参与性高 Ø 形式多样：热门影视剧片段，趣味听力测验，沪语故事，引导开口多重形式教与学 Ø 案例丰富：课程配有丰富的案例，让学员一听就懂，一用就会，词汇简单容易表达 【课程对象】银行金融业非沪籍员工，管理者 【课程时间】1天 （6小时/天）
课程大纲 一、沪语基础——沪语文化与沪语发音规则 1 九宫格：破冰与互动 沪语难点 沟通难点 客户特征 课程期待 2 上海文化与沪语方言派系 3沪语发音音节与发音特点 声母、韵母、拼写、声调、语音 4 沪语基础词汇与万能词组 5 基础听力测验与逐句学习 互动练习：好叫好伐-沪语听力 二 常用词汇——沪语常用称谓与日常用语 1常用人称的沪语发音 沪语国语逐一对应 每个称谓的应用场景 2常用人称的融合练习 互动，沪语童谣串起常用称谓 3常用生活用语的沪语发音 学习场景如何说 购物场景如何说 工作场景如何说 4 沪语称谓的规律 大字开头，小字开头，老字开头 阿字开头，精字结尾 5 互动练习：日常用语对话与演练 沪语绕口令 三 银行业务——沪语数字发音与银行基础业务 1数字量词的常用沪语发音 2数字量词的特殊发音场景 3数字量词的组合发音 4 银行业务的沪语基础词汇 5 银行业务的常用短语 6 银行业务的沪语基础对话 如何介绍业务 如何办理业务 如何接待客户 7 案例演练与角色扮演 四 综合练习—— 实战场景综合训练 1接待与引导客户的沪语练习 2业务介绍受理的沪语练习 3反诈骗业务的沪语练习 4客户对话的沪语练习 5综合场景的沪语实战演练 如何帮助客户取号 如何介绍理财产品 如何协助客户办理业务 客户忘记密码如何用沪语办理 6 沪语案例的听说读写综合练习 7 学员角色扮演与讲师点评
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