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茶 礼 【课程背景】： 在中国，很多业务洽谈和谈判在饭局中茶桌上完成。 喝茶本是雅事，宾主执礼相待，互生欢喜，关系融洽，是互相喜欢的开始。 在喝茶沟通过程中，找准沟通时机，用正确的策略和沟通方法沟通客户需求，深挖客户潜在需求；针对客户需求，用恰当的呈现技巧去呈现产品或方案；客户的语言、肢体和沟通过程中，客户呈现的顾虑、异议、反对，我们都对运用技巧消除；用针对性的成交技巧去成交客户……这些业务动作均在我们的就座、赏茶、闻茶、奉茶、饮茶、沟通中完成。 前提条件是，我们要识茶礼，再加上我们的形象礼仪、拜访客户或接待客户商务礼仪、沟通礼仪等礼仪我们都要做好！ 本课程通过简单实用的茶礼和销售礼仪的融合，把销售沟通技巧贯穿茶聊，把茶礼和销售有机结合。整个过程基于茶礼、符合业务场景，演绎具有中国国情的业务茶礼！ 【课程收益】： Ø 了解茶前、茶中和茶后与销售相关的各种礼仪； Ø 基本了解茶礼6美； Ø 掌握接近客户的时机和方法； Ø 掌握沟通和深挖客户需求的提问技巧和方法； Ø 掌握呈现产品或方案的4种呈现技巧； Ø 掌握消除客户顾虑或异议的3种类型和6种消除技巧； Ø 茶间识别成交8种时机； Ø 练习8种成交技巧。 【教学方法】： Ø 方法：五星教学法 Ø 模式：理论+方法论+工具+案例+应用 Ø 方式：讲授+游戏+演练+案例分析+小组讨论 【学员对象】：商务人士、销售人员； 【教学时长】：7小时/一天 【课程大纲】： 一、 茶礼概述： 1、 茶古已有之、礼古已有之、茶礼古已有之； 2、 茶艺六美（人美、茶美、水美、器美、境美、艺美） 3、 6大茶 4、 10大名茶具 二、 茶前6礼 1、 形象礼 2、 开场礼 3、 介绍礼 4、 握手礼 5、 称呼礼 6、 致敬礼 三、 茶中6礼 1、 就座礼——就座6礼到、开局人欢笑 2、 赏茶礼——观茶看形状、茶质说颜色 3、 闻茶礼——闻香道茶味、茶味辨人味 4、 奉茶礼——奉茶知礼仪、端茶知礼节 5、 饮茶礼——喝茶识性格、行为识心理 6、 沟通礼 6.1做好开场——6种开场白 6.2沟通需求——3类提问技巧和4个倾听技巧 6.3呈现优势——4种呈现产品或方案技巧 6.4消除异议——6种消除顾虑或异议技巧 6.5快速成交——8种成交技巧 四、 茶后6礼 1、 表示感谢 2、 总结回顾 3、 下步安排 4、 放回茶具 5、 整理茶具 6、 道谢离席
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