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《AI+终端销售转化》
课程模型 课程目标 1、营造良好门店氛围，做好客户接待，建立亲善链接。 2、把握客户心理，运用SPIN技术，及时有效挖掘客户真实需求。 3、引导用户体验，抓住时机成交。 4、顺利交付，情感互动，建立良好关系，为持续消费与转介绍做铺垫。 授课对象：店长、店员（导购） 授课形式：体验式学习、案例教学、AI应用、模拟实战 课程时间：1天（6小时/天） 课程大纲 导入： 一、DeepSeek使用与操作 1、官方渠道：官网与聊天页 2、手机必备：腾讯元宝/阶跃/纳米/天工/秘塔/蝉镜/剪映 3、体验1：微信头像制作 4、体验2：文生图 5、体验3：图生视频 6、体验4：文生视频 二、销售逻辑 【案例】：神奇的零售额 1、销售VS营销 2、三位一体：认知、交易、关系 3、销售漏斗模型 4、四元八步模型 【案例开发】：运用AI开发一个真实案例 一、建立连接 1、激发兴趣 1）客户接待 2）破冰 3）快速捕捉：客户八大动机 【AI分析】：用AI快速分析客户心理动机 2、产生连接 1）客户连接三步曲 2）快速建立客户信任 3）突破沟通的四大障碍 4）建立良好的五级人际关系 【AI复盘】：用AI复盘客户沟通并持续改进 二、挖掘需求 3、挖掘需求 1）冰山理论 2）客户的隐性需求 3）寻找客户购买动机 【故事分享】：老太太买水果 4）探寻客户需求的几种方法 【视频教学】：HOT的提问法 5）客户需求心理变化 6）价值等式 7）挖掘隐性需求的SPIN技术 【AI设计】：结合真实案例，用AI生成一组SPIN提问方案 4、核实认知 1）消费行为心理结构图 2）观察与确认客户反馈 3）消费过程心理“号脉”并做“确认” 三、满足需求 5、用户体验 1）用户体验设计 【AI创意】：用户体验创新设计 2）把握体验时机和控制体验过程 3）及时抓住用户核心利益点和关注点 4）处理好客户异议 【AI助手】：AI处理异议智能体 6、及时成交 1）解决核心问题成交要点 2）报价技巧及价格谈判技巧 【AI诊断】：根据案例报价存在的问题 3）成交技巧及注意事项 【AI视频】：九大快速成交术 4）连单销售技巧与话术 【AI生成】：连单销售技巧与话术 5）完美移交及注意事项 四、客户关系 7、社交互动 1）超出客户期望/深入建立连接 【体验分享】：总是多得到一点点 2）建立单线联系并延伸多线联系 3）互动有效/利益互动上升情感连接 【高光时刻】：ME/WE/ALL分享自己感情连接的案例 4）互动技巧及注意事项 【AI设计】：用AI设计一个客户互动的方案 8、关注分享 【案例分享】：如何成为网红打卡地 1）关注商品使用情况/客户感受 2）邀请分享并转发 【深度思考】：客户为什么要分享欲转发？ 3）主动分享：有价值信息/活动/新品等 【AI设计】：用AI设计一个客户裂变的营销方案
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