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《基于美学的客户经理商务形象塑造》 —客户经理提升业绩的第一把利器 【课程背景】 形象对于事业的强大推动力，从上世纪60 年代就得到了广泛的证实，著名的美国形象大师约翰莫雷30年如一日，以上万组数据和分析调研证明：职场上的形象不当的确会令人错失良机并导致事业失败。在商业竞争如此白热化的今天，我们拥有的硬件;产品功能、销售体系、完美售后服务并不具备完美的竞争力，我们更需要软实力包装！客户对你的第一印象的判断，直接会决定他下一步的行动！在惜时如金的时代，如果不能即时有效的向外界展示你得体具有个人魅力的职业形象，一厢情愿的“路遥知 马力”，谁还有功夫等待你的“日久见人心”呢？学习并做到形象职业化，是客户经理提升业绩，完胜赢单的首要战略。 【课程收益】 Ø 客户经理在与大客户商务会面及洽谈中，完胜职业形象，建立无声的沟通先声夺人。 Ø 商务形象科学系统管理：从规范、不出错提升到既专业又有品味，有强烈认同感。 Ø 了解商务礼仪的内在含义，系统化学习和训练，熟悉商务礼仪全流程。 Ø 灵活应用商务礼仪知识从知道、会做到运用自如，让对方如沐春风一般。 Ø 全面提升客户经理，客户经营时代先赢得客户信任和好感，再实施专业化销售的情商能力。 【课程价值】 对个人：成就企业个人形象职业化、商务交往礼仪化，从无声到有声的高端销售能力，提升业绩。 对企业：整体完善、提升企业的公众形象；进而提高企业的社会效益和经济效益。 【授课特点】课程科学系统通用，逻辑缜密，知识点层级递进紧凑，不停的头脑风暴，实战性强，直接给方案，学后有很强的的效果。 【课程对象】银行、金融、通讯、电力等服务行业客户经理 【课程时间】12-13小时 【课程大纲】 第一讲客户经理职业形象的提升意味着什么？ 1、人们为之津津乐道的美学讲的是什么？ 2、什么样的商务着装决定你的上班穿着 3、职业着装不出错不意味着客户一定要听你说 3、着装行业化细分，让别人清晰的知道你是做什么的 4商务人士职业形象的提升意味着什么？ Ø “以终为始”分析你的形象目标 Ø 定位你的形象目标 Ø 锁定实现个人价值的终极形象目标 第二讲：客户经理形象职业化基本规范 1,职业人的仪容仪表规范 2,职业人士的发型要求 3,男士发型三不准和注意事项 4,女士长、短发如何整理让自己同时兼具职业感和美丽范儿 5,女士职业淡妆是职场的基本要求 Ø 魅力职场妆容解析 Ø 保持一整天美丽妆容的诀窍 Ø 十分钟职业妆容的技巧 6女士职业着装的误区与着装五不准 7、男士职业着装误区与男士职业着装六不准 第三讲：客户经理场景形象着装分析和结构 分组讨论商务交往的各个场景 1、客户接待（熟悉和陌生） 2、客户拜访（熟悉和陌生） 3、商务高端聚会 4、非商务场所的商务休闲 5、基于分组讨论，再细化职业形象 第四讲：客户经理职业化形象全方位解决方案 1、不同商务场景职业化着装要点分析 Ø 商务场合一切以商务目的为先 Ø 商务正式装特点与应对的商务场景 Ø 商务经典装特点与应对的商务场景 Ø 商务休闲装特点与应对的商务场景 Ø 商务高级休闲-高尔夫着装 Ø 商务社交装特点与应对的高端商务社交场景 3,重视细节装点，让客户想跟你深交 Ø 女士职业装束的三大加分饰品 Ø 男士职业装束的三大加分细节 4,穿出品味和个性，让客户找不到不签单的理由 Ø 量身定制成就你的品位 Ø 女士靓丽职场五大职业风范全攻略 （以中外电视、电影职业人士故事及着装为案例分析并结合现场个人指导） Ø 男士职场三大职业风范全攻略 （以中外电视、电影职业人士故事及着装为案例分析并结合现场个人指导） 第五讲：客户经理高端社交礼仪 一、高端社交中的餐饮文化 讨论分析：商务宴请首先要考虑的5个问题 餐饮文化是商务社交的纽带连接 Ø 餐桌上的礼仪规范 Ø 商务中餐宴请座次 Ø 商务西餐宴请座次 Ø 商务酒桌文化 让人尊敬的敬酒手势 品红酒的四个优雅动作 二、高端社交的行为举止礼仪 讨论分析：商务社交场合中的应具备哪些修养 Ø 时刻保持微笑的秘诀与方式 Ø 与人交往的合适距离 Ø 优雅礼貌的手势语言 Ø 寒暄的谈资与语言艺术 三、商务国际通用原则 四、女士优先原则 第六讲：奢侈品鉴赏与挑选 1. 奢侈品的深层探索 2. 什么样的奢侈品能够体现女性的价值/身份及地位 3. 如何挑彰显你的魅力的奢侈品
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