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专业展实力 礼商创佳绩 讲师：熊雨婷 一、 礼仪的核心 情景演练-电梯维修人员在物业项目中的角色 二、 看世界，礼仪现象 视频案例-【孔子】 图片呈现-物业人/业主眼中的电梯维修人员 图片案例-法国地铁的公益广告 头脑风暴-我们可以怎么做？ 三、 礼仪立场 l 礼仪是拿来用的，不是拿来供的 情景模拟 l 获取成功的金钥匙 图片案例 l 礼仪的精髓 模块二 职业形象管理 一、 职业形象管理的重要性 l 第一印象 图片呈现-专业也需“衣”来“妆” 头脑风暴-专业的职场形象具备因素 l 个人形象=企业形象 案例呈现 二、 职业形象管理四步曲 l 仪容 l 仪表 形象互检与调整 l 仪态 2人一组现场练习 l 表情 微笑练习 目光练习 模块三 职场行为礼规应用 一、 称呼礼 场景练习 二、 问候礼 场景练习 三、 介绍礼 情景模拟 四、 引领礼 情景练习 五、 电梯维修礼 案例分析 头脑风暴-我们可以怎么做 模块四 职场沟通礼规应用 沟通练习游戏二人对话操作 沟通练习游戏二人对话解读 头脑风暴：我们可以做些什么？
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