解密故事营销法 一、课程目标 理解叙事销售的核心价值:使学员深刻认识到故事在营销中的独特魅力和重要作用 掌握叙事技巧:学会如何构建引人入胜、触动人心的故事,以增强营销信息的吸引力 应用实战策略:将叙事销售技巧融入日常营销活动中,提升客户转化率与客户忠诚度 提升沟通能力:通过故事讲述,增强与客户的情感连接,提升沟通效率与效果 二、课程解决问题 1、营销信息平淡无奇,难以吸引客户注意 2、缺乏有效沟通手段,难以建立深厚客户关系 3、营销手段同质化严重,难以脱颖而出 4、面对客户异议时,缺乏有效的说服策略 三、课程大纲 一、叙事销售的理论基础 1. 叙事销售的定义与重要性 2. 心理学视角下的叙事影响力 3. 经典叙事理论在营销中的应用 案例:四大名著 毛主席 雷军等 二、构建引人入胜的故事方法论 第一步:确定故事的类型 常见销售故事类型: 1、产品起源故事 2、公司实力故事 3、个人信任故事 4、客户收益故事 5、产品优势故事 6、售后服务故事 7、客户风险故事 8、.............. 第二步:确定故事主角和任务 1、同类型的企业 2、相关性高的企业 3、有典型代表性企业 4、身边真实的企业 5、和故事主题相关的企业及人物 第三步:设计故事的矛盾冲突 1、企业遇到了什么问题? 2、这些问题有哪些具体? 3、这些问题具体会带来什么后果? 4、这些问题为什么会发生? 5、.... 第四步:设计故事的反派人物或事件 1、企业采用了哪些人物的解决方案? 2、这些解决方案给客户带来了哪些情况? 3、反派人物或事件具体发生了什么? 4、这些反派带来了哪些对客户的后果? 第五步:确定故事的人物语气 1、人物真实的对话 2、人物真实的想法 3、人物真实的情绪 4、人物真实的行为 5、... 第六步:撰写销售故事 1、一个什么样的企业(或个人客户)? 2、企业(或个人)的主角有什么样目标或任务? 3、企业(或个人)的人物选择了哪些反派的做法? 4、这些做法给企业(或个人)带来了哪些后果? 5、企业(或个人)的主角具体说了什么?做了什么? 6、找我们给企业(或个人)提供了什么样的服务? 7、这些服务给客户(或个人)带来了什么价值?(用场景体现) 8、最后的效果给我们什么样的启发? 举例:得到给客户讲的产品故事 奈雪的茶向银行贷款的故事 第七步:对故事进行测试 1、故事真实吗? 2、故事合理吗? 3、故事夸张吗? 4、故事怎么证明? 5、故事有对比吗? 6、故事和产品匹配吗? 三、实战技巧与案例分析 不同场景下的叙事故事策略 1、客户不信任银行实力的叙事故事策略 故事1:深圳农商行的故事 故事2:平安银行的故事 故事3:招商银行的故事 2、客户不信任我们的叙事故事策略 故事1:客户经理的学霸逆袭的故事 故事2:客户经理获得锦旗荣誉故事 故事3:客户经理孝顺父母的故事 故事4:帮客户卖水蜜桃的故事 故事5: 3、客户觉得自己没需求的叙事故事策略 故事1:618电商铺货的故事 故事2:公司账户被查封的故事 故事3:三世同堂的故事 故事4:人生六大风险故事 故事5:同业银行抽贷的故事 故事6:奈雪的茶贷款的故事 4、饭局中的叙事故事提升客户关系 故事1:中国的十七大名酒?——为什么没“二锅头”?二锅头的故事 故事2:中国最贵的茅台酒被谁喝了的故事? 故事3:玫瑰的故事 故事4:菜名由来(佛跳墙、北京烤鸭)的故事 故事5:房产投资的故事 5、如何凸显产品优势的故事 故事1:海底捞服务的故事 故事2:亚朵酒店服务的故事 故事3:某银行私行服务的故事 故事4:贷款秒批的故事 故事5:帮客户介绍上下游的故事 6、如何解决客户异议的叙事故事策略 故事1:替换法的故事 故事2:换人法的故事 故事3:对比法的故事 故事4:人情法的故事 故事5:风险法的故事 7、如何促成客户成交的故事策略 故事1:热心体育老师的故事 故事2:幼儿园园长的围棋缘分故事 故事3:同业“组合贷”猫腻的故事 故事4:银行股东的故事 故事5:孩子考985的故事 8、如何和客户同频交流的故事 9、如何给客户送礼的寓意故事 10、如何给客户讲盈利故事? 11、如何用故事的方式给客户讲解专业术语?(αβ收益、LPR、资产配置等) 四、现场练习和反馈点评 故事框架模板:提供标准化的故事构建模板,帮助学员快速搭建故事框架 情感共鸣点分析表:指导学员如何分析并强化故事中的情感共鸣点 叙事销售策略卡:整理常见营销场景下的叙事销售策略,便于学员查阅与应用 反馈与改进指南:提供叙事销售效果评估方法及改进建议,帮助学员持续优化自我
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