《闭环锁客-精准营销》 李忠生 【课程背景】 你需要的,不只是一个概念、一种理论。更是一套模式,一种手法,一系列操作,以及与之相匹配的可落地实施推进模型。 五把锁共铸闭环,发力门店锁客;六模型精准营销,实现业绩提升。 问题困惑 Ø 流量下滑:客流量减少,营业额下滑,流量困境到底如何应对? Ø 死粉常态:会员招募天天做,为何一边招募一边流失,无法助力业绩提升? Ø 营销困局:促销打折送礼品,主推宣传塑爆品,传统营销模式为何效果越来越差? Ø 利润瓶颈:每天都在说人货场,为何精益求精最终利润却无法提升? Ø 库存难题:库存少了不购买丢机会,库存多了卖不完压资金,如何是好? 您将收获 Ø 剖析流量鱼塘核心,让客流不再成为门店销售制约。 Ø 掌握服务双核技术,保证流量鱼塘持续裂变不枯竭。 Ø 应用闭环锁客操作,五把锁实现顾客持续多次回头。 Ø 掌握标签筛选技术,应用大数据精准支撑销售达成。 Ø 应用精准约客操作,实现品牌传播与业绩提升双赢。 Ø 设计落地推动模型,调动各部门协作实现效率递增。 【课程形式】 Ø 案例剖析理论讲解+现场实操通关演练+落地执行工具模型 Ø 一关一收获,一步一实操 【针对对象】 Ø 品牌公司高层、零售商 Ø 营销总监,销售经理 Ø 单店老板、门店店长 【课程时长】 两天一夜 核心模型1:消费者心理行动地图CAP-system
核心模型2:私域流量-五级结构
核心模型3:私域营销-六维模型
【课程大纲】 第一节、 私域认知与分级思维 1. 五代消费环境变更历史 2. 营销策略匹配与盈利模型 3. 私域流量池与门店销售提升 4. 私域流量五级结构分析与对照 5. 门店私域流量现状诊断与目标设定 6. 落地工具:《门店私域流量诊断与目标规划表》 第二节、 私域平台与操作结构 1. 公众号时代的私域流量 2. CRM管理系统私域流量池打造的帮助 3. 社群与微信个人号在私域流量运营的价值和对比 4. 矩阵网络建设助力门店私域流量池升级 5. 各平台实施优先级与功能对比 6. 落地工具:《门店私域流量管理平台与工作重点模型》 第三节、 私域获客与管理维护 1. 多平台线上全域触达扩展流量入口 2. 终端门店闭环锁客积累私域基础 3. 门店员工低成本获客与维护模型 4. 权益粘客在新环境中的创新使用方法 5. 私域流量池规避流失的六步操作 6. 落地工具:《获客操作与日常维护工作表》 第四节、 私域营销与落地融合 1. 尊享化管理与精准化营销的组合价值 2. 精准营销的四类操作流程 3. 精准营销的六个基本原则 4. 门店员工行为化管理助力目标达成 5. 终端债券激励在新模式推行中的应用 6. 门店增值服务的深化挖掘与价值塑造 7. 落地工具:《精准营销操作4张表》/《终端行为化管理工作地图》 第五节、 服务留客-吸引与裂变 1. 服务双核:成交+愉悦 2. 门店传统服务流程的没落与重生之道 3. 门店增值服务的深化挖掘与价值塑造 4. 实操演练:购物送礼服务的第三视角深化挖掘 5. 落地工具:价值塑造TMS模型 第六节、 互动粘客-牵引与渗透 1. 顾客互动三维模型 2. 情感互动的牵引策略 3. 权益互动的渗透策略 4. 实操演练:顾客权益设计与操作 5. 落地工具:门店三维互动实施工具表 第七节、 闭环锁客-复制与推行 1. 门店闭环锁客流程 2. 门店闭环锁客打造100%顾客回头 3. 门店客流稳控之道 4. 实操演练:门店闭环模拟演练 5. 落地工具:门店销售工作地图工具表 第八节、 标签定客-数据与筛选 1. 大数据时代信息梳理与高效应用工具 2. 门店标签应用-精准营销的基础 3. 门店CRM系统标签功能应用与判别 4. 门店微信标签的两大类型与建立三原则 5. 实操演练:门店标签模板设计与现场运用 6. 落地工具:门店标签建立流程与工具表 第九节、 精准约客-成交与变现 1. 门店精准约客解决促销难题 2. 门店精准筛选的三级操作 3. 门店精准邀约的两种类型 4. 门店精准邀约的标准流程 5. 实操演练: 专场邀约设计与实施 6. 落地工具:门店RMF顾客筛选工具表、专场邀约实施流程图
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