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电话营销之向存量要提升 一 电话营销能力培养1、为什么要做电话营销金融市场竞争加剧 银行赢利要求提高，水平下降 传统营销手段失效 银行发展机会存在银行内部 2、电话营销的阻力在哪管理因素 客户因素 员工因素 3、电销人员的全面能力提升电话营销的积极心态构建 客户性格分析与沟通对应策略 电话沟通技巧训练 二 电话营销话术开发与通关1、粘性和资产提升营销场景提炼粘性提升场景 AUM提升场景 防降行动场景 赢回行动场景 2、粘性和资产提升电话营销模型解析开场白 产品介绍 销售推进 电话结尾 3、粘性和资产提升话术开发粘性提升话术开发 AUM提升话术开发 防降行动话术开发 赢回行动话术开发 4、粘性和资产提升话术细化及通关三 电话营销注意事项1、电话邀约理由总结万能理由 业务和活动理由 其他理由 2、电话营销异议处理 异议处理流程 异议处理注意事项 案例分析 3、电话营销其他注意事项电话时间 电话种类 电话数量 是否性问题 4、听录音分析电话营销抽调现场电话录音 同业电话营销录音
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