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【top sales-门店导购销售技巧提升】 【课程背景】 店面的利润来自每一个进店的顾客，如何让更多的客户进店，如果让更多的客户对我们的产品感兴趣，如何让更多的客户购买我们的产品，是每一个做为店面销售人员要面临的问题。但随着销售行业竞争的加剧/互联网的发展，这一切变得越来越困难。 关于店面销售的几个问题： ü 为什么客户从你的门前匆匆而过？ ü 为什么客户进店也不给你介绍产品的机会？ ü 为什么客户总是对你所讲的话持怀疑态度？ ü 为什么客户对你介绍的产品不感兴趣？ ü 为什么你详细介绍产品客户说你罗嗦，概括介绍客户又说你不专业？ ü 为什么客户总有借口不买你的产品？ 【Top sales-门店导购销售技巧提升】是萃取于上万个各行业门店销售冠军，发现他们的销售逻辑有很大的相似之处，高效成交的销售方法论和工具箱。 【授课讲师】何沛恣 【课程对象】门店导购 【课程时间】6小时/天 【授课方法】 课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD 游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question 【课程收益】 ü 建立主动销售,主动服务的心态与能力 ü 在客户进店时，能通过良好的礼仪和技巧，给客户良好的第一印象 ü 能够通过3-5个问题，快速鉴别客户需求 ü 能通过恰当的问题，拉升客户需求，使自己产生销售优势 ü 能清晰到位地向客户展示所推荐产品的价值 ü 能熟练处理常见的异议 ü 能熟练处理常见的投诉 【课程大纲】 第一章：销售产品先销售自己: 1. 无狼性 不销售 2. 只有业绩才有收益 3. 销的是自己-表面是形象、深层是专业、底层是信任 4. 售的是观念-以客户需求为导向，坚持客户的信念为客户塑造价值观 5. 客户买的感觉-塑造客户想买的感觉：假设成交法 6. 卖给客户的是产品（服务）给客户带来的好处 第二章：迎接客户的妙招 1、如何一句话让客户进店 2、客户价值类型分析 3、发现谁是我们要找的人 4、快速确认客户身份类型 5、如何引发客户的好奇心 6、如何快速成为客户的朋友与顾问 7、你的形象价值百万 第三章：客户购买心理分析 1、快速找到共同点 2、肢体语言契合技巧 3、视、听、感觉型顾客亲和力建立 4、有效赞美客户的技巧 5、了解客户要什么，发掘客户要什么 6、基于客户行为分析其性格类型 第四章：具有吸引力的产品介绍 1、产品介绍的注意事项 2、预先框视法-预先消除可能的抗拒下降式介绍法 3、假设问句法-吸引客户最大兴趣 4、找出潜在购买诱因 5、倾听的技巧 6、互动式介绍法 7、视听感觉销售法 第五章：有效说服客户技巧 1、说服策略=不同的产品介绍法 2、特定型的顾客该如何应对 3、逃避型的说服侧重点 4、理智型与感性型的差异 5、求异型客户-负负得正法则 6、顾客的购买价值观 7、痛苦式销售法 第六章：客户异议排除技巧 1、如何解除顾客抗拒 2、你们的东西太贵了 3、我考虑考虑再说 4、还能不能再便宜些 5、我要回去商量商量 第七章：临门一脚促成法 1、假设成交法 2、价值法 3、双打法 第八章：销售从服务开始 1、服务已经成为企业的核心竞争力 2、让卓越的服务理念体现在服务行为中 3、客户服务过程中如何提升感染力 4、以客户为中心的理念和表现 5、修炼服务沟通各个环节的技巧 6、提升服务过程各个重要阶段的服务技巧
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