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如何推动营销靶向法落地 一、如何执行客户清单靶向法 1. 如何把存量客户分析与管理实现 u 什么是有效存量客户 u 什么是存量客户分类分级（揽投部经理与客户经理的分工） u 从多少个角度分析存量客户清单 u 如何寻找存量客户的规律，挖掘中国邮政的优势 u 如何制定存量客户服务方案模板，发展中国邮政的优势 u 工具：存量客户分析及服务方案 2. 如何对竞品客户分步促销与策反 u 兄弟案例：温州邮政半年策反顺丰统签的背后 u 如何收集竞品客户清单 u 如何设计竞品客户分步营销法 3. 如何对流失客户重新激活及维护 u 如何正确认知客户流失的原因 u 如何激活流失客户 u 如何建立预防流失警报及机制 4. 小结：客户清单靶向法——解决客户有人管的问题 二、如何让数字网格靶向法落地 1. 如何划分揽投部的网格 u 兄弟单位：客户营销经理与网格长的身份定位差异 u 客户经理/行业经理是一支可移动的支援队伍 2. 如何让全量客户入格管理 u 同行案例：揭秘顺丰揽投部经理如何让员工熟悉段道/网格内客户的办法 u 什么是“网格手册”（入格管理手段） u 兄弟案例：杭州邮政千万级别揽投部深耕时代来临 3. 如何管控各层营销人员的行为量 u 兄弟单位，浙江邮政的“2511”是什么？ u 如何通过有效行为量让营销落地 u 如何管控各层级的行为量“作假” 4. 如何实施网格内三大清单管理 u 客户清单建立的好处有哪些 u 三大客户清单解剖 5. 小结：数字网格靶向法——解决了客户有人干/开发的问题
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