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邮政大客户中心综合营销 中国邮政集团是一个综合民生企业，为老百性提供服务的多元化经营企业，包括寄递业务、金融业务、函件、报刊、集邮等等。 如何让我们的营销服务人员更好的服务于末端，降低企业经营成本，提升工作效率，节约经营时间，我们需要更多的思考，设计更多的综合性营销方案。 【课程收益】 主要是大客户中心，让营销人员到一个单位能把集邮、函件、报刊、寄递进行综合营销。 以寄递营销为出发点，在高端客户与顺丰，在中低端客户与通达兔之间，开拓一条适合中国邮政的营销道路。 服务乡村振兴是个大趋势，如何帮助老百姓销售出去的同时，把中国邮政的寄递、金融有效结合，共赢发展。 结合当下的疫情复苏期，鼓励员工更多去思考业务的开发，增加信心，不被当下的困难吓倒。 在全国人力资源紧张的情况下，邮政是个劳动密集型企业 ，如何与智能结合，思考员工自我定位，减少焦虑。 【培训方式】课程讲授+案例分析+互动+现场练习 【培训对象】营销骨干和市场部经理 【培训时间】1-2天 【课程纲要】 (一) 960万平方公里上了不起的服务运营商 1. 中国邮政在老百姓当中的传说与地位演变 2. 中国邮政集团四大业务与市场竞争 3. 中国邮政“主业”与“副业”的认知 4. 中国邮政各大板块的客户群体分析 l 客户的重叠性 l 客户的需求差异性 l 客户对各类产品的认知程度 5. 中国邮政与众不同的优势分析（练习） (二) 关于寄递市场的开发与营销 1. 寄递客户寻找与开发 l 关于浙江邮政“获客宝”的优缺点 l 关于顺丰对八大行业客户的开发 l 中国邮政对寄递客户的分类与营销 l 现场练习：如何寻找寄递“黄金客户” 2. 寄递客户谈单与话术 l 关于话术的设计 l 如何让客户不抵抗的“赞美术” l 实战方法：如何让客户三分钟了解产品 3. 寄递客户营销与成交 l 如何与客户打心理战术 l 如何用不完美的产品打动客户 l 现场试练：什么是一击即中的“成交承诺术” 4. 寄递客户持续与服务 l 案例：金融的客户回头率/流失率带来的认知 l 如何让客户正确认识产品的不完美 l 谈谈如何让客户回头与转介绍 (三) 关于信函与报刊的市场开发与营销 l 传统信函与印刷品带来的作用 l 传统信函与印刷品和网络平台的PK l 关于“S”型的普遍服务宣传与老百姓认知 l 印刷品的内容与创新性 l 印刷品的发行速度与便利性（投送速度） l 风暴练习：如何拓展报刊市场之——联合营销 (四) 关于集邮爱好者的开发与培养 l 关于集邮的艺术性与价值所在 l 如何打破集邮的炒作与投资理念 l 关于邮票销售的高开低走 l 如何培养新的集邮爱好者 (五) 疫情如何重启市场，打倒竞品 l 金融、寄递、普服的分分合合 l 如何抓经营重点？ l 如何在寄递中做好金融？ l 如何在金融中发展寄递？ l 如何让发现客户当中的“二八原理” l 案例：顺丰如何避开价格战？ l 讨论：服务与价格哪个更重要？ (六) 人力资源市场的变迁与应对 l 案例“历史变迁——上世纪最传大的发明之一对女性地位的影响 l 关于人力资源“内流”的传说 l 中国人力市场变化分析：2023年人力资源薪酬报告解读 l 密集型的企业与5G智能未来何去何从？ (七) Q&A
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